Gestionnaire ADV H/F

À propos du poste
Nous recherchons un ou une Gestionnaire ADV (Administration des Ventes) pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire ADV, vous serez le point de contact principal pour la gestion administrative des commandes clients, la coordination avec les équipes internes et le suivi des dossiers clients. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de la relation client et dans le bon déroulement des opérations commerciales. Si vous êtes organisé(e), doté(e) d’un excellent sens du service client et maîtrisez les outils bureautiques, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

• Gérer l’ensemble du processus administratif des commandes clients, de la réception à la livraison


• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients dans les systèmes informatiques


• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, email ou via les outils de support client


• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la fluidité des opérations


• Préparer et présenter des rapports à l’aide de Microsoft PowerPoint ou Google Workspace


• Assurer la gestion documentaire, le classement et l’archivage des dossiers administratifs


• Garantir un service client de qualité en apportant une assistance efficace et courtoise


• Participer à l’amélioration continue des processus administratifs liés à la gestion des ventes

• Expérience administrative confirmée, idéalement dans un environnement de gestion commerciale ou ADV


• Maîtrise avancée de Google Workspace


• Bonnes compétences en informatique et en gestion de systèmes d’information (Computer skills)


• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément


• Maîtrise de l'IA Google Gemini.


• Sens du service client développé, avec une excellente étiquette téléphonique (Phone etiquette)


• Expérience en administration ou dans un contexte similaire est un atout


• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome et rigoureux(se)

Rémunération : 25 446,05€ à 39 469,24€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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