Gestionnaire ADV H/F

BPS Artois est un acteur reconnu du conditionnement et du co\-packing dans l'univers de la cosmétique et du parfum. Filiale du groupe Superga Beauty, l'entreprise accompagne les plus grandes marques du secteur grâce à son savoir\-faire industriel, son exigence qualité et l'engagement de ses équipes.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) au service supply chain, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires logistiques afin de garantir le bon déroulement des commandes.

À ce titre, vous êtes notamment en charge de :

• Saisir, suivre et gérer les commandes clients de leur réception jusqu'à la facturation.


• Assurer le suivi des délais de production et de livraison.


• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le traitement des demandes quotidiennes.


• Coordonner les échanges entre les services commerciaux, production, logistique et qualité.


• Gérer les litiges, réclamations et demandes spécifiques des clients.


• Mettre à jour les données dans l'ERP et les outils de suivi.


• Élaborer les reportings et indicateurs de suivi de l'activité.


• Participer à l'amélioration continue des processus ADV.

• Formation Bac \+2 à Bac \+3 en gestion, commerce ou administration.


• Expérience réussie sur un poste similaire en environnement industriel.


• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.


• Sens du service client, rigueur et excellent relationnel.


• Anglais professionnel obligatoire.

Avantages 

• Horaires flexibles


• RTT

• Anglais (Requis)

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