Gestionnaire ADV H/F

Gestionnaire ADV H/F

CDI Temps complet 38,50h/semaine

Entreprise familiale créée en 1915 et certifiée IATF 16949, Auriol Frappe à Froid basée à Bessières 31660 se lance dans le recrutement de son futur gestionnaire ADV H/F.

Placé(e) sous la responsabilité du Directeur d’Usine notre gestionnaire ADV H/F devra assurer la bonne relation entre l’usine de fabrication et les clients.

Pour cela il/elle gère les commandes clients depuis leur réception jusqu’à leur livraison, communique avec les approvisionneurs clients et les différents services concernés de l’usine.

Pour cela, ses tâches principales seront :

\- Enregistrer et suivre les commandes clients (manuelles et EDI)

\- Émettre les accusés de réception et négocier avec le client.

\- Participer avec l’équipe commerciale aux activités d’offre de prix et de revue de commande

\- Consulter le portail client et communiquer sur la satisfaction client en interne

\- Gérer les situations de crise avec le client : retards, risque de rupture, plan de rattrapage en lien avec les Programmes Directeurs de Production des usines (PDP).

\- Gérer les litiges de facturation avec les clients.

\- Veiller sur les CSR de nos clients

Notre gestionnaire ADV travaillant en étroite collaboration avec le service logistique, il/elle pourra être amené(e) à remplacer ponctuellement le technicien logistique. Dans ce cas, les tâches principales seraient

\- Définir et commander au plus près du besoin, les moyens de transport

\- Négocier tarifs et modalités

Le profil de notre gestionnaire ADV H/F

Titulaire d’au moins un BAC\+2 en commerce ou gestion, notre futur gestionnaire ADV est à l’écoute des clients et sait faire preuve d’une grande réactivité pour les satisfaire

Rigoureux et organisé, notre gestionnaire ADV H/F sait gérer les priorités dans le respect des consignes de sa Direction.

Niveau d’anglais minimum requis : B2 au TOEIC

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 13,00€ à 14,00€ par heure

Langue:

• Anglais (Requis)

• Permis B (Optionnel)

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