Gestionnaire ADV France et Export
Le Groupe Wilo est l'un des plus grands fabricants au monde de pompes et de systèmes de pompage destinés au marché du bâtiment, du cycle de l’eau et de l'industrie. Nos solutions innovantes déplacent l'eau de manière intelligente, efficace et respectueuse de l’environnement. Notre stratégie de développement durable nous permet ainsi d’apporter une contribution importante à la protection du climat. Wilo compte aujourd’hui plus de 8400 collaborateurs à travers le monde et a réalisé un chiffre d’affaires de 1,9 milliards d’euros en 2025\.
70% des produits Wilo commercialisés dans le monde sont fabriqués en France. Le siège de Wilo France, basé à Rueil\-Malmaison (92\) centralise de nombreuses expertises soutenant l’ensemble de nos activités sur le territoire. Nos sites de Laval (53\) et Aubigny\-sur\-Nère (18\), spécialisés dans la production et la R\&D figurent notamment parmi les plus importants du groupe. Pour continuer à développer nos activités sur le territoire, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents.
Description du poste
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Au sein de l’équipe Administration des Ventes, vous assurez le suivi des commandes clients France et Export sur une ou plusieurs zones géographiques et coordonnez les actions requises pour un déroulement optimum depuis l’entrée de commande jusqu’à la livraison chez le client.
Vos principales missions :
- Revue et saisie de commande dans SAP
- Gestion des commandes en cours en lien avec les clients
- Interlocuteur privilégié des clients en interface avec les services internes (notamment usines en France et en Allemagne, logistique, crédit client et force de vente)
- Gestion des réclamations et traitement des litiges client, demandes d’avoirs
- Participation à l'amélioration de la satisfaction des clients internes et externes
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- Formation : BAC\+2 minimum orientation commerce
- Expérience : confirmée sur un poste similaire
- Solide connaissance de l’administration des ventes et des flux export
- Maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales
- Maîtrise de SAP
- Langues : Anglais niveau B2 minimum
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