Gestionnaire ADV Export H/F

Qui sommes\-nous ?

Laboratoire Holistica est une PME française spécialisée dans les compléments alimentaires depuis 1986\.

Nous développons et commercialisons nos produits en France et à l'international auprès de professionnels de santé, pharmacies, distributeurs et partenaires internationaux.

Entreprise à taille humaine, nous attachons une importance particulière à la qualité de nos produits, à la rigueur scientifique, à la fiabilité de notre organisation et à la qualité des relations que nous entretenons avec nos clients et partenaires.

Dans le cadre du développement de notre activité internationale, nous recherchons aujourd'hui un(e) Gestionnaire ADV Export pour renforcer notre équipe.

Votre rôle

Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et distributeurs internationaux pour le traitement et le suivi de leurs commandes.

Véritable interface entre les clients, la Direction, les équipes commerciales, la production, la qualité et la logistique, vous assurerez le bon déroulement des opérations export, depuis la réception de la commande jusqu'à sa livraison et sa facturation.

Au\-delà de l'administration courante des ventes, votre rôle reposera sur trois dimensions essentielles : la qualité de la relation avec nos partenaires internationaux, la fiabilité du traitement des commandes et l'anticipation des besoins futurs.

Vos principales missionsAdministration des ventes Export

• Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes de nos clients et distributeurs internationaux ;


• Établir les devis, factures proforma, confirmations de commandes, factures et avoirs ;


• Vérifier les tarifs, conditions commerciales, Incoterms et modalités de règlement ;


• Assurer le suivi administratif des commandes depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison ;


• Suivre les échéances et paiements clients en coordination avec la comptabilité ;


• Tenir à jour les données clients et les conditions commerciales dans notre ERP.

• Coordonner la préparation et l'expédition des commandes avec notre service logistique ;


• Organiser les expéditions internationales en relation avec les transporteurs et transitaires ;


• Préparer et contrôler les documents nécessaires aux exportations : factures commerciales, packing lists, certificats et autres documents spécifiques selon les destinations ;


• Veiller au respect des Incoterms et des exigences documentaires propres à chaque pays ;


• Coordonner, lorsque nécessaire, les formalités avec les transitaires, organismes de certification et différents partenaires ;


• Suivre les expéditions jusqu'à leur livraison et intervenir en cas d'aléa, de retard ou de litige.

• Être leur interlocuteur privilégié pour le suivi administratif et opérationnel de leurs commandes ;


• Les informer des disponibilités produits, délais de production et dates prévisionnelles d'expédition ;


• Répondre à leurs demandes et coordonner les réponses avec les différents services de l'entreprise ;


• Gérer les éventuelles difficultés avec réactivité et diplomatie ;


• Contribuer à entretenir une relation professionnelle, fiable et durable avec nos partenaires internationaux.

• Recueillir et consolider les prévisionnels communiqués par nos distributeurs ;


• Analyser les historiques de commandes et l'évolution des ventes ;


• Participer à l'élaboration des prévisionnels de ventes Export ;


• Anticiper les besoins à venir et transmettre les informations pertinentes aux équipes Production, Logistique et Direction ;


• Identifier suffisamment en amont les besoins particuliers liés aux marchés Export : conditionnements spécifiques, langues, documents, certifications ou contraintes propres à certains pays.

• Assurer l'interface entre les clients Export et les services Production, Conditionnement, Logistique, Qualité, Achats, Print \& Communication ;


• Suivre les disponibilités produits nécessaires à l'exécution des commandes Export ;


• Participer à la mise à jour des cahiers des charges de conditionnement et des informations nécessaires à la commercialisation des produits sur les différents marchés ;


• Coordonner les évolutions de conditionnement ou de documentation avec les services concernés ;


• Veiller à la fiabilité et à la cohérence des informations commerciales et administratives dans notre ERP.

Vous êtes issu(e) d'une formation en Commerce international, Administration des Ventes, Gestion commerciale ou Supply Chain, idéalement de niveau Bac \+2 / Bac \+3\.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en Administration des Ventes, idéalement acquise sur un poste comportant une dimension internationale significative.

Une expérience dans les secteurs des compléments alimentaires, de l'agroalimentaire, de la pharmacie, de la cosmétique ou dans un autre environnement réglementé serait particulièrement appréciée.

Au\-delà de votre parcours, nous recherchons une personne :

• Rigoureuse, organisée et fiable ;


• Capable d'anticiper et de gérer plusieurs dossiers simultanément ;


• Autonome dans son travail tout en appréciant la coopération avec les autres services ;


• À l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs internationaux ;


• Réactive face aux imprévus et capable de hiérarchiser les priorités ;


• Attentive aux détails et à la qualité des informations et documents transmis ;


• Dotée d'un bon sens relationnel et faisant preuve de diplomatie ;


• Souhaitant s'investir durablement dans une PME à taille humaine.

• Anglais professionnel courant à l'écrit comme à l'oral – indispensable ;


• Bonne connaissance des procédures Export et des Incoterms ;


• Connaissance du transport international et de la documentation Export ;


• Bonne maîtrise d'un ERP d'Administration des Ventes ; la connaissance de Sage 100 Gestion Commerciale constitue un atout ;


• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ;


• Une connaissance des environnements HACCP, BPF ou des secteurs réglementés constitue un plus ;


• La maîtrise d'une seconde langue étrangère, notamment italien ou espagnol, serait appréciée.

• CDI – temps plein 35 heures


• Poste basé à Éguilles (13510\)


• Travail en présentiel


• Horaires de journée, du lundi au vendredi


• Déplacements ponctuels possibles en France ou à l'étranger, notamment lors de salons professionnels


• Rémunération : 35 000 à 40 000 € brut annuel sur 13 mois, selon expérience et niveau d'autonomie


• Intéressement et participation


• Tickets restaurant


• Poste évolutif en fonction de l'implication, des compétences et du développement international de l'entreprise

Vous rejoindrez une entreprise française indépendante à taille humaine et occuperez un poste au cœur de son activité internationale.

Vous bénéficierez d'une vision complète de la relation avec nos distributeurs étrangers : commandes, prévisions, documentation Export, transport international et coordination avec la production, la qualité et la logistique.

Nous recherchons une personne souhaitant s'inscrire dans la durée, développer une connaissance approfondie de nos marchés internationaux et devenir progressivement un interlocuteur de référence pour nos distributeurs Export comme pour nos équipes internes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages 

• Titre restaurant

• Bac \+3 (Licence / Bachelor) (Requis)

• Administration des ventes: 3 ans (Requis)

• Anglais (Requis)

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