Gestionnaire ADV Commercial Industrie (H/F)
À propos de nous
EXPLORONS NOTRE UNIVERS
Depuis 1952, nous fabriquons et concevons des solutions à la pointe de la technologie pour des applications particulièrement exigeantes. De l'exploration spatiale aux nouvelles technologies de télécommunications, en passant par l’aviation du futur, nos équipes façonnent l'industrie de demain.
Nous sommes une communauté de plus de 3 000 collaborateurs, riche en diversité, répartie sur nos différents sites dans plusieurs pays, dont la France, l’Italie, les États\-Unis, la Chine, le Mexique et l’Inde. Au cœur de nos usines, nous cultivons de nombreux savoir\-faire industriels dont le moulage, le traitement de surface ou encore l’assemblage de composants.
À Radiall, nous avons fait un choix, celui de “créer les connexions qui comptent”. C’est ainsi que nous avons exprimé notre raison d’être, qui nous invite à œuvrer pour un monde meilleur, à travers des sujets que nous avons identifiés et sur lesquels nous pouvons agir.
Mission
DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES
En tant qu’Inside Sales Representative, vous assurez en intégralité la relation commerciale sédentaire de nos clients. Ce compte à fort enjeu exige une rigueur exemplaire, une anticipation permanente et un véritable réflexe commercial. En interaction quotidienne avec la production, la logistique et le chargé d’affaires, vous êtes le garant(e) de la satisfaction client et de la performance commerciale de votre périmètre.
Administration des ventes et suivi de compte
- Saisir et gérer les commandes dans l’ERP (SAP)
- Assurer la conformité des commandes avec les conditions commerciales offertes
- Traiter les litiges et réclamations clients avec réactivité
- Répondre aux questions techniques des clients grâce aux outils mis à disposition, ou les relayer vers les services compétents
- Assurer un suivi rigoureux des délais de livraison en lien avec la production et la logistique
- Anticiper et communiquer proactivement tout retard
- Travailler en transverse avec les équipes logistique, gestion de production et responsables UAP
- Préparer et rédiger les offres commerciales; relancer les offres et les transformer en commandes
- Négocier les prix et optimiser le panier d’achats par des actions d’upselling (produits complémentaires)
- Capter les informations commerciales clés (prix cible, position concurrentielle) et les remonter au chargé d’affaires
- Contribuer à l’atteinte de l’objectif de chiffre d’affaires de votre zone
Profil
MISONS SUR VOS ATOUTS
Vous justifiez d’une expérience confirmée en administration des ventes et/ou en commercial sédentaire (Inside Sales), acquise en environnement industriel ou B2B exigeant.
- Un niveau d’anglais courant est indispensable : minimum C1
- La connaissance de SAP et d’un CRM (Salesforce ou équivalent) est un plus
- Des notions en logistique internationale et maîtrise des Incoterms sont appréciées
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