Gestionnaire administratif formation et relations clients H/F

À propos du poste
T\&S CONTROLE ET FORMATION est une entreprise spécialisée dans le contrôle et la formation dans le domaine des travaux en hauteur / travaux sur cordes.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire administratif formation et relations clients H/F, dynamique, organisé et à l'aise dans la relation client pour rejoindre notre équipe.

Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion administrative des formations, de l’organisation des sessions et du maintien d’une relation client fluide et efficace. Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des activités de formation tout en assurant une communication claire et positive avec nos clients. Ce poste offre une réelle opportunité de contribuer à l’amélioration continue de nos services tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.

Pilier administratif de l'activité, vous assurez le bon suivi des dossiers clients et des formations, de leur préparation jusqu'à leur clôture.

Vos missions :

• Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers clients


• Organiser et suivre les plannings de formations et interventions


• Préparer les devis, conventions, convocations et documents administratifs


• Assurer le suivi des financements, facturations et règlements


• Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et répondre à leurs demandes


• Participer activement à la fidélisation et au suivi de la clientèle


• Assurer le suivi administratif des contrôles et vérifications (liés notamment aux EPI et EPC)


• Mettre à jour les tableaux de suivi et veiller au respect des échéances


• Assurer la coordination entre les clients, les formateurs et les intervenants

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils numériques


• Bonne organisation administrative et capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément


• Bonne communication écrite et orale ; aisance téléphonique


• Une connaissance de la formation professionnelle, des financements, d’un logiciel de gestion d’organisme de formation ou d’un CRM est appréciée

Savoir\-faire :

• Gestion de dossiers clients et apprenants


• Conseil, accompagnement client et suivi commercial


• Organisation et gestion de planning


• Préparation de devis, facturation et suivi

Savoir\-être :

• Organisation, autonomie, rigueur et réactivité


• Aisance relationnelle, sens du service client et capacité d’écoute


• Capacité à prioriser, travailler en équipe et rendre compte lorsque la situation nécessite un arbitrage

Rejoindre T\&S Contrôle et Formation, c’est intégrer une entreprise à taille humaine où la polyvalence, l’autonomie et la qualité de la relation client ont une vraie importance.

Vous occuperez un poste varié, avec des missions qui vous permettront d’être au cœur de l’organisation et du bon fonctionnement de l’entreprise.

Les avantages du poste

• Équilibre vie professionnelle / vie personnelle : horaires flexibles et possibilité d’aménager l’organisation de la semaine éventuellement sur 4,5 jours en concertation avec l’équipe.


• Stationnement facile : parking à disposition sur le lieu de travail.


• Un environnement à taille humaine : un poste polyvalent, avec de l’autonomie et des échanges directs avec l’équipe et les clients.

Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois

Avantages 

• Flextime

Lieu du poste : En présentiel

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