Gestion Relation d'une Clientèle Touristique (Sauf Amadeus) (H/F)
Vous enseignez auprès d'un public d'apprentis préparant un BTS tourisme Programme de l'éducation nationale - - - Organiser l'espace d'accueil - Accueillir le client - Pratiquer une écoute active du client - Caractériser la demande du client - Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou produits concernés - Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation) - Finaliser la vente - Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques - Assurer le suivi de la vente - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue - Prendre en charge un groupe de touristes QUALIFICATIONS REQUISES - Formation initiale souhaitée : Bac +5 dans le domaine du Tourisme ou Bac +3/4 avec une expérience professionnelle d'au moins 5 ans vous permettant de revendiquer un bon niveau d'expertise en tourisme - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles - Expérience pédagogique de deux ans au minimum - Maitrise des outils numériques pédagogiques - Connaissance du Code civil, Code pénal, Code du Tourisme et Code de la consommation en relation avec le tourisme - Connaissance du référentiel BTS - Niveau avancé en didactique PROFIL RECHERCHÉ - Capacité et appétence à transmettre votre savoir et vos compétences auprès d'un public d'alternants en les préparant conformément aux modalités d'épreuves - Aisance orale et sens de la communication - Appétence et capacité d'adaptation face au travail en équipe interdisciplinaire - Sens de l'écoute, une forte curiosité, une grande ouverture d'esprit ainsi qu'une forte adaptabilité - Appétence pour le commerce, l'économie et la gestion - Force de proposition - Autonomie - Capacité à réagir Volume annuel : 152h maximum annuels devant apprentis du 1er septembre 2026 au 30 Mai 2027 - Volume réparti selon profil et disponibilités- CDD'U FORMATEUR Prise de poste : Septembre 2026
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