Frontoffice Manager | Vakantiepark de IJsvogel

Samenvatting
Wij zoeken een enthousiaste Frontoffice Manager voor Vakantiepark de IJsvogel. In deze rol ben je (eind)verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de frontoffice\-activiteiten op ons vakantiepark. We zijn super ambitieus en hebben grootse plannen. Jij zorgt ervoor dat we een uitstekende gastbeleving verzorgen en waarborgt een soepele ontvangst en dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor een warme, professionele ontvangst die bijdraagt aan een positieve vakantiebeleving.

Taken

• Coördineren van alle frontoffice\-activiteiten en zorgen voor een efficiënte werkverdeling onder het team


• Verwelkomen en informeren van gasten, zowel persoonlijk als via multi\-line phone systems


• Zorgen voor een hoog niveau van guest services en het afhandelen van vragen, klachten en speciale verzoeken


• Beheren van reserveringen, check\-in en check\-out processen


• Ondersteunen bij administratieve taken en rapportages


• Aansturen en motiveren van het frontoffice\-team om servicegerichtheid te maximaliseren


• Bijhouden van gastgegevens en zorgen voor nauwkeurige registratie in systemen


• Signaleren en oplossen van operationele knelpunten om de gasttevredenheid te verhogen


• Maken van roosters en planningen voor het team dat je aanstuurt

• Ervaring in hospitality of gastvrijheidsbranche, bij voorkeur in een vergelijkbare functie als Frontoffice Manager. Je brengt ervaring mee waarmee je ons vakantiepark écht verder brengt.


• Multilingual vaardigheden zijn een pré; beheersing van meerdere talen is wenselijk


• Goede kennis van guest services, reserveringssystemen (pré: Booking Experts) en revenue management


• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk te managen


• Communicatieve vaardigheden in spraak \& schrift in Nederlands, Engels en Duits


• Klantgerichte houding met een professionele uitstraling


• Proactieve aanpak en probleemoplossend vermogen


• Teamspeler met leiderschapskwaliteiten die motiveren en inspireren

Arbeidsvoorwaarden:

• Budget voor professionele ontwikkeling


• Dienstreizen vergoeding


• Flexibele werkuren


• Kosteloos parkeren


• Pensioen


• Personeelskorting


• Reiskostenvergoeding


• Telefoonplan


• Vrijdagmiddagborrel

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗