Front Office Supervisor |Sheraton Cascais Resort

Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

No Sheraton Cascais, o/a Front Office Supervisor desempenha um papel fundamental na coordenação das operações diárias da Receção, assegurando elevados padrões de serviço, eficiência operacional e satisfação dos hóspedes. Esta função combina liderança, capacidade de organização e forte orientação para o cliente, garantindo que cada interação reflete os standards de excelência da marca Marriott.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as operações diárias da Receção, garantindo o cumprimento dos standards da marca e dos procedimentos internos;


• Coordenar e apoiar a equipa de Front Office durante os diferentes turnos de trabalho;


• Assegurar a qualidade dos processos de check\-in, check\-out, faturação e atendimento ao hóspede;


• Monitorizar a correta gestão de reservas, atribuição de quartos e pedidos especiais;


• Garantir uma rápida e eficaz resolução de reclamações, solicitações e situações operacionais;


• Apoiar a formação, integração e acompanhamento dos membros da equipa;


• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e orientado para resultados;


• Coordenar a comunicação entre Front Office e restantes departamentos operacionais;


• Acompanhar indicadores operacionais e contribuir para a melhoria contínua dos processos;


• Assegurar o cumprimento das políticas de segurança, qualidade e serviço da Marriott International;


• Garantir o correto fecho de caixa, controlo de receitas e cumprimento dos procedimentos financeiros da receção;


• Apoiar o Front Office Manager na gestão diária da operação e na implementação de objetivos departamentais.

• Experiência profissional prévia em Front Office, preferencialmente em funções de supervisão ou coordenação;


• Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (valorizada);


• Excelente capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipas;


• Forte orientação para o cliente e para a excelência do serviço;


• Elevada capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de prioridades;


• Capacidade de análise, resolução de problemas e tomada de decisão;


• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;


• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (preferencialmente OPERA);


• Bons conhecimentos de Inglês; o conhecimento de outros idiomas será valorizado;


• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

• Salário compatível com a função;


• Seguro de Saúde;


• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;


• Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico;


• Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira;


• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.

Candidaturas: Envio do CV para jobs@sheratoncascais.com com o assunto “Candidatura – Front Office Supervisor”

Se tem paixão pela hotelaria, gosto por liderar equipas e procura um desafio onde possa contribuir para criar experiências excecionais para os hóspedes, esta oportunidade é para si.

Localização do trabalho: Presencial

Este anúncio é de indeed. Ver anúncio original ↗