Front Office Manager

Taken

In de rol van Front Office manager heb je een prominente functie in het bedrijf en maak je deel uit van het management team. Je zal een zeer afwisselend takenpakket hebben, waarbij geen enkele dag hetzelfde is. Je bent vaak "on the floor" te vinden om het team aan te sturen en te ondersteunen.

Team Managment

leiden, motiveren, trainen en evalueren van het team (15 vaste medewerkers \+ stagiaires)

direct aansturen en verantwoordelijkheid verdelen onder de shiftleaders

inspringen en actief meewerken aan de receptie, lead by example

personeelsplanning op basis van verwachte bezetting en events

personeelsbeheer in samenwerking met de HR Manager

voorzien van team meetings, evaluatie\- en functioneringsgesprekken

Controle en kwaliteit

optimaliseren van de procedures en werkwijzen aan de receptie

implementeren en naleven van richtlijnen, SOP's en afspraken

uitvoeren van controles, zorgen dat kwaliteit en service steeds on point is

garanderen van gastentevredenheid en opvolging/oplossen van eventuele klachten

opmaken van budgetten en voorbereiden van terugkerende rapporten, interpretatie van cijfers

toezicht houden op de beschikbaarheden, kamerprijzen, omzetten en beoogde efficiëntieratio's

directe rapportage aan\- en communicatie met de GM

Overig:

communiceren via verschillende systemen met gasten en interne departementen

administratieve taken afhandelen zoals het verwerken van reserveringen, facturatie en betaling

je draait mee in het duty management systeem, 1 tot 2 weekends per maand

Profiel

Voor deze positie zijn we op zoek naar een ervaren leidinggevende die klaar is voor een nieuwe uitdaging. Een FO supervisor of assistent (uit een grote structuur), die klaar is voor een volgende stap, komt zeker ook in aanmerking. De ideale kandidaat beschikt over volgende eigenschappen:

een professionele Bachelor opleiding, bij voorkeur in een hospitality richting of gelijkwaardig door ervaring

Engels\- en/of Nederlandstalig, elke andere bijkomende taal is een grote plus

ervaring aan de Front Office binnen de (keten)hotellerie

uitstekende people management skills

zorgen voor een positieve en harmonieuze werksfeer

hands\-on, operationeel aanwezig op de werkvloer en in contact met gasten wanneer nodig

je bent flexibel en bereid om in het weekend en 's avonds aanwezig te zijn als de bezetting/operations hierom vraagt

administratief en cijfermatige onderlegd

goede kennis van softwaretoepassingen en PMS systemen

Aanbod

vast contract met een prima maandsalaris

aanvullende bonussen, gebaseerd op targets

andere extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering

alle wettelijke bepalingen binnen de horeca

ruimte voor opleiding en training, ambitieuze mensen kunnen hier zeker doorgroeien

verantwoordelijkheid en autonomie

mooie kortingen binnen de keten

Solliciteren

Locatie:

Antwerpen

Contactpersoon:

Claudia \- Quality Seekers

claudia@qualityseekers.be

Of via de button onderaan deze advertentie

Statistics

Aantal keer bekeken: 237

Opdrachtgever

(via) Quality Seekers

Publicatiedatum

01\.06\.2026

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗