Front Office Manager (m/w/d)
Das sind wir
Das NewLivingHome Hamburg ist als Hotel und Appartement\-Residenz unter einem Dach ein deutschlandweit einzigartiges generationsübergreifendes (Wohn\-)Konzept und wendet sich mit einem umfangreichen Service\- und Dienstleistungsangebot, mit kultureller Vielfalt im hauseigenen Konzertsaal und einer vorzüglichen Gastronomie gleichermaßen an aktive, dynamische Best Ager, an aufgeschlossene Hamburg\-Touristen, Geschäftsreisende und Familien mit Kindern, an Menschen mit und ohne Handicap, an einzigartige Menschen.
Was in unserem Team noch fehlt? DU!
Zur tatkräftigen Unterstützung unseres Empfangsteams ab sofort bzw. nach Vereinbarung suchen wir DICH!
Das sind Deine Aufgaben
- Verantwortung für die reibungslosen Abläufe in den Abteilungen Rezeption \& Housekeeping,
- Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeitenden – stets mit einem Lächeln und einem offenen Ohr
- Sicherstellung höchster Sauberkeit, Ordnung und Servicequalität – besonders im Hinblick auf die Bedürfnisse unserer Hausbewohner
- Überwachung der Reservierungen und Unterstützung bei der Zimmervergabe
- Check\-In und Check\-Out inkl. Rechnungslegung, Debitorenverwaltung und Mahnwesen
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines harmonischen Gästeerlebnisses
- Optimierung interner Prozesse, Budgetverantwortung und Qualitätskontrolle
- Beschwerdemanagement auf professionellem Niveau – mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
- Ansprechpartner für Gäste und Team – auch in herausfordernden Situationen
Du hast bist eine erfahrene Führungskraft und hast idealerweise bereits einige Jahre Berufserfahrung gesammelt hat.
Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und liebst die Arbeit mit Menschen.
Du suchst eine neue spannende Herausforderung, bei der Du Deine eigene Persönlichkeit einbringen kannst. Du bist kommunikativ und aufgeschlossen, hast sehr gute Deutsch\- und gute Englischkenntnisse hat und bist ein souveräner Ansprechpartner für unseren vielfältigen Gästekreis.
Du findest die Arbeit mit und für Menschen spannend und abwechslungsreich, hast immer ein offenes Ohr, ein gewinnendes Lächeln und bist gern die gute Seele für unsere Gäste.
Auch an hektischen Tagen bis Du der Fels in der Brandung, der nie die Ruhe und Geduld verliert
Du bleibst nicht gern auf Stelle stehen, sondern bringst Deine Ideen ein, um Deine Abteilung weiterzuentwickeln bzw. zu optimieren
Dein Team verstehst Du als Deine Familie, unterstützt und motivierst sie in allen Belangen und verstehst sie zu führen.
Im Idealfall bist Du bestens vertraut mit der Hotelsoftware MICROS FIDELIO und den üblichen MS Office Programmen gearbeitet, kennst die klassischen Tätigkeiten an der Rezeption und tätigst diese mit größter Sorgfalt.
Dir ist bewußt, dass die Arbeit in der Hotellerie auch Flexibilität und die Bereitschaft auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten voraussetzt.
Vorallem: Ganz viel Herzlichkeit!
Das darfst Du von uns erwarten
- Einen unkomplizierten Arbeitsplatz mit offener und freundlicher Arbeitsatmosphäre, einer ordentlichen Portion Spaß und respektvoller Mitarbeiterführung
- Urlaubsgeld und Prämienzahlung
- Sonn\- und Feiertagszuschläge
- Unterstützung durch eine tolle Crew
- Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine faire, frühzeitige und ausgewogene Dienstplangestaltung mit Planungssicherheit für Deine Freizeitaktivitäten
- Die Möglichkeit, sich selbst und die eigenen Ideen einzubringen. Du wirst gehört!
- Flache Hierarchien im gesamten Haus
- Kostenfreier Parkplatz in unserer Tiefgarage oder Zuschuss zur Proficard des HVV
- Perfekte Anbindung an die U\-Bahn (U2 Hagenbecks Tierpark) und die Autobahnen A7 und A23
- Unser Haus ist Teil des "PersoNights"\-Programms und bietet zudem attraktive Mitarbeiter\-Benefits in Zusammenarbeit mit unseren Partnerbetrieben in Hamburg
- Falls gewünscht persönliche Hilfe bei der Wohnungssuche in Hamburg durch ausgezeichnete firmeninterne Möglichkeiten
Julius\-Vosseler\-Strasse 40
22527Hamburg
Herr Sebastian Lange
Direktor
040 \- 401 33 \- 200 (Fax)
sebastian.lange@new\-living\-home.de
www.new\-living\-home.de
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