Front Office Manager (M/F) - Vila Nova de Santo André/Melides

Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Front Office Manager (M/F) para o nosso hotel A\-Mar\-Ello, em Vila Nova de Santo André/Melides!

Principais responsabilidades:

• Supervisionar e coordenar todas as operações da receção, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes;


• Coordenar toda a equipa de receção e portaria, garantindo o cumprimento dos standards do Hotel e da marca internacional;


• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para melhorar a eficiência do serviço e a satisfação dos hóspedes;


• Resolver de forma eficaz e profissional quaisquer reclamações ou problemas dos hóspedes;


• Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência de alta qualidade para os hóspedes.

• Formação na área de Turismo ou Hotelaria;


• Experiência mínima de 3 anos na função, preferencialmente em hotelaria de luxo;


• Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;


• Capacidade para manter um elevado nível de profissionalismo e padrões de serviço ao cliente;


• Fortes capacidades de organização e de gestão do tempo;


• Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott;


• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins\-de\-semana e feriados.

• Vencimento competitivo;


• Integração num ambiente jovem e dinâmico;


• Oportunidades de progressão.

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