Front Office Agent / Receptionist Turnante

Milano – Zona San Babila
Nuova Apertura Hotel 4 Stelle Lusso

Per l’apertura di una nuova struttura alberghiera 4 stelle lusso nel cuore di Milano, in zona San Babila, prevista per il 10 agosto 2026, siamo alla ricerca di una figura professionale da inserire all’interno del reparto Front Office con il ruolo di:

Front Office Agent / Receptionist Turnante

La risorsa selezionata sarà responsabile delle attività di accoglienza e assistenza degli ospiti, contribuendo a garantire un’esperienza di soggiorno di elevato standard qualitativo, in linea con il posizionamento della struttura.

La figura opererà su turni mattutini, pomeridiani e, sostituzione riposi del portiere notturno (per due notti settimanali ogni tre mesi), occupandosi delle attività operative e amministrative legate alla reception.

Principali responsabilità

• Gestione delle procedure di check\-in e check\-out


• Accoglienza e assistenza degli ospiti durante tutto il soggiorno


• Gestione delle prenotazioni attraverso i principali portali OTA


• Verifica e controllo delle voci di spesa relative a pernottamenti, consumazioni e servizi hotel


• Promozione dei servizi interni ed esterni della struttura


• Gestione delle richieste e supporto alla clientela internazionale


• Chiusura giornaliera del sistema operativo e attività di audit durante la sostituzione del portiere notturno


• Invio schedine alloggiati secondo normativa vigente


• Coordinamento con i reparti interni per garantire elevati standard di servizio

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di Front Office, Reception o Customer Service


• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese


• Consigliabile buona conoscenza di una terza lingua straniera


• Ottime capacità relazionali e orientamento all’ospite


• Precisione, affidabilità e problem solving


• Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali alberghieri


• Disponibilità al lavoro su turni, weekend e giorni festivi


• Attitudine dinamica, professionale e orientata al lavoro di squadra

Orario di lavoro

Turnazione organizzata su fasce:

• 07:00 – 15:30


• 15:00 – 23:30


• 23:00 – 07:30 (2 notti settimanali per sostituzione portiere notturno)

Previsti 2 giorni di riposo settimanali.

Offerta

• Contratto Full Time – 40 ore settimanali


• Inquadramento: 3° Livello CCNL Commercio


• 14 mensilità


• RAL compresa tra €24\.000 e €26\.000, commisurata all’esperienza


• Buoni pasto


• Welfare aziendale integrativo


• Inserimento in una nuova realtà alberghiera di prestigio con concrete possibilità di crescita professionale

Entrare nel nostro gruppo significa contribuire alla nascita di un progetto hospitality esclusivo nel centro di Milano, rivolto a una clientela internazionale e orientato all’eccellenza del servizio.

Un boutique hotel devoto al lusso discreto, ad un’esperienza intima e raffinata, all’insegna della privacy, dell’eleganza e di un’accoglienza autenticamente personale.

Retribuzione: €24\.000,00 \- €26\.000,00 all'anno

Domande di preselezione:

• Sei disponibile a lavorare su turni, fine settimana e festività?


• Abiti a Milano o dintorni?

Istruzione:

• Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

• Reception: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• Italiano (Obbligatorio)


• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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