Front Office Agent

Chi siamo
OMNIA Hotels nasce dall’esperienza imprenditoriale della famiglia Lazzarini, attiva nel settore dell’ospitalità da oltre quarant’anni.
Oggi il gruppo conta otto hotel quattro stelle a Roma, ciascuno con una propria identità, accomunati da standard qualitativi elevati e da una visione condivisa dell’accoglienza.
Siamo una realtà costruita sul territorio, che si è sviluppata gradualmente senza perdere un approccio autentico e responsabile, che passa dalla cura quotidiana degli spazi all’attenzione verso i nostri ospiti.
Chi lavora nelle nostre strutture rappresenta un valore centrale: professionalità e senso di appartenenza sono gli elementi che rendono OMNIA Hotels una realtà solida e riconoscibile.

La posizione
Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell’esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA Hotels.
Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l’hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l’accoglienza e la relazione diretta con l’ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all’identità della struttura.

Di cosa ti occuperai

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check\-in e check\-out


• Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere


• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS


• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l’ospite durante il turno


• Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti


• Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)


• Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti

Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell’organizzazione operativa.

Chi stiamo cercando

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi presso strutture alberghiere


• Conoscenza professionale della lingua inglese, parlata e scritta, la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus


• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di reparto


• Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento all’ospite e approccio professionale alla gestione delle richieste


• Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di adattarsi a contesti operativi dinamici


• Disponibilità al lavoro su turni

Cosa offriamo

• Contratto e inquadramento secondo il CCNL Turismo


• Organizzazione del lavoro su turni, inclusi weekend e festivi


• Inserimento in un ambiente di lavoro collaborativo, fondato sul rispetto dei ruoli e delle responsabilità operative


• Accesso a una piattaforma di convenzioni aziendali


• Assistenza sanitaria integrativa


• Possibilità di sviluppo professionale nel tempo e di mobilità interna all’interno delle strutture del gruppo

La posizione è aperta per le strutture OMNIA Hotels di Roma. Le candidature saranno valutate in base ai requisiti richiesti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €23\.000,00 \- €24\.000,00 all'anno

Benefit:

• Assistenza sanitaria integrativa


• Convenzioni aziendali

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

• Roma, Lazio: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Esperienza:

• Front office agent: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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