Front Desk Agent (Turnante)
Descrizione dell'annuncio
Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli.
Siamo alla ricerca di un/a Front AgentTurnante per gestire le operazioni assegnate di Front Desk durante il turno, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti. Riportando al Front Office Manager, La risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto liaison informativa.
Responsabilità principali:
- Gestire le operazioni del front office durante i turni assegnati, assicurando un servizio di alta qualità e una soddisfazione ottimale degli ospiti.
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo con un approccio amichevole e professionale e gestire il processo di check\-in e check\-out.
- Fornire informazioni accurate riguardo ai servizi dell'hotel e alle attrazioni locali, rispondendo a domande e richieste degli ospiti.
- Collaborare con il team per monitorare e gestire le prenotazioni, garantendo la precisione delle informazioni nel sistema di gestione dell'hotel.
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Mantenere l'area del front office pulita e ordinata, rispettando gli standard di igiene e servizio.
- Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione rispettando Standards di servizio LQA.
- Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo calma e professionalità.
- Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue; competenze informatiche di base sono necessarie.
- Spirito di squadra e capacità di lavorare in sinergia con gli altri reparti.
- Padronanza di tutti gli adempimenti caratteristici del Front Desk.
- Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
- Spiccato problem solving.
- Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standard LQA.
- Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 \- GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91\.
Capri Tiberio Palace è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate senza discriminazione di razza, sesso, religione, origine nazionale, disabilità o età ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03\.
Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri!
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €742,48 \- €1\.789,96 al mese
Benefit:
- Alloggio
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