FR - Réceptionniste (H/F/X)

Description de l'entreprise *TRIBE**, c’est un nouveau souffle dans l’hôtellerie : un concept lifestyle venu d’Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable.*

*Au* *TRIBE Paris Batignolles**, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l’hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable.*

Description du poste *Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur(e)* *Welcomer (Réceptionniste)* *en* *CDI temps plein* *– véritable facilitateur d’expérience pour tous nos clients.*

*Premier contact de nos hôtes, tu seras leur guide de leur arrivée à leur départ, en leur assurant un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel. Tu contribueras activement à l’image de l’hôtel en offrant un service efficace, rigoureux, mais aussi convivial.*

*Si tu es adepte des petites attentions, soucieux de rendre service et motivé à créer une expérience client sans accroc : viens toquer à la porte du TRIBE Paris Batignolles !*

Missions principales

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour pour assurer une qualité de service aux petits oignons


• Gérer les réservations, leur vérification quotidienne et leur encaissement


• Répondre aux demandes de renseignements et de réservation (téléphone, e\-mail, sur place)


• Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes de l’hôtel


• Participer avec l’équipe restauration aux différents services de la journée


• Accompagner la mise en place et la coordination des événements privés et professionnelsdans l’établissement

• Tu aimes recevoir et instaurer une relation chaleureuse et authentique.


• Adepte des petites attentions, tu sais rechercher l’information pour personnaliser le séjour de nos clients.


• Tu es soucieux de la qualité et attentif aux remarques de tes clients ! Tu n’hésites pas à les partager pour avancer en équipe.


• Ton dynamisme n’a d’égal que ta rigueur


• Le service au client commence dès que tu donnes la clé, mais ce n’est pas tout ! Tu n’es pas avare de conseils, tu n’as pas peur de servir un café, de faire une réservation pour un restaurant ou d’indiquer tes meilleurs plans parisiens.


• English is easy for you — et si tu parles une seconde langue, encore mieux.


• Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire.


• Une connaissance du PMS Opera Cloud et des systèmes Accor est un plus

• CDI 39h


• Avantages Accor (carte heartist)


• Accès plateforme avantages groupe KER Hospitality


• Mutuelle


• Remboursement transport 50%

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