Field Service Integration Specialist - (d/f/m)

Ihre Aufgaben:

• Sie sind ein technisch kompetenter Ansprechpartner für unsere Produkte, damit Sie unseren Kunden einen konsistenten Service- und Support bieten können, dabei fokussieren Sie sich auf die Netzwerkkonfiguration- und Einrichtung wie Firewalls und TCP/IP-Netzwerkkomponenten in einer Windows-Umgebung.


• Eigenverantwortlich führen Sie zugewiesene Installationen, vorbeugende Wartungen und Reparaturen unserer gesamten Produktpalette zeitgerecht durch


• Bei der Produktinbetriebnahme unterstützen Sie unseren Kunden vor Ort und fokussieren sich dabei insbesondere auf die Konfiguration von Netzwerkanforderungen.


• Sie führen Updates und Upgrades nach Vorgabe unserer Herstellerwerke durch.


• Sie arbeiten eng mit dem Technischen Support Team zusammen, um Kundenbeschwerden zu bearbeiten und Korrekturmaßnahmen und Kundenverfolgung zu ermitteln


• Mit Ihren Kollegen aus dem Vertrieb arbeiten Sie eng zusammen und unterstützen diese in allen technischen Belangen.


• Im Team unterstützen Sie bei der Entwicklung anderer Außendiensttechniker, indem Sie diese bei der Fehlersuche unterstützen und Ihre Erfahrungen teilen


• Alle zugewiesenen und erforderlichen Schulungen schließen Sie zufriedenstellend und pünktlich ab


• Wartungen und Reparaturen von ausgewählten Geräten komplettieren Ihren Arbeitsalltag zusätzlich zu Ihren Integration-Aufgaben

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, vorzugsweise Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik und Maschinenbau oder Medizintechnik


• erste Erfahrung im Außendienst/ technischen Service


• Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und -Einrichtung wie Firewalls und TCP/IP-Netzwerkkomponenten in einer Windows-Umgebung


• Erfahrungen mit Windows Server, Vm’s und SQL-Kenntnissen


• Kenntnisse in Skriptsprachen (JavaScrips/VBAxeipr), um bei Bedarf Automatisierungen zu ermöglichen

Wissen und Fähigkeiten:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, intern und beim Kunden auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren.


• Positiv, optimistisch und proaktiv, in der Lage, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten


• Hohe Qualitätsorientierung


• Sehr flexibel und in der Lage, regelmäßig vor Ort beim Kunden zu sein, Bereitschaft zu Übernachtungen


• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office


• Mindestens Führerschein Klasse B


• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

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