Field Service Engineer (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Field Service Engineer für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich
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• Verantwortung für die Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des PointID\-Projekts


• Technische Schnittstelle zwischen 2nd\- und 3rd\-Level\-Support sowie den Entwicklungsteams


• Erstellung, Pflege und Analyse von Dashboards zur Überwachung von Performance\-Kennzahlen und technischen Auffälligkeiten im Feld


• Zentraler Ansprechpartner für interne Kunden aus den Bereichen Business Unit und Service


• Analyse, Bewertung und Aufbereitung komplexer Fehlerbilder, Sonderfälle und kritischer Betriebssituationen


• Entwicklung und Pflege von Python\-Skripten sowie vergleichbaren Tools zur Analyse und Verarbeitung großer Datenmengen


• Administration und Pflege von JIRA\- und Confluence\-Inhalten, insbesondere zur Unterstützung des Entwicklungsprozesses und des Ticketmanagements


• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Initiierung und Begleitung von Verbesserungsmaßnahmen aus Kunden\- und Serviceperspektive


• Kontinuierliche Steigerung der Effizienz und Qualität der Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Support und Service

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Informatik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung


• Mehrjährige praktische Erfahrung in einer ähnlichen Funktion


• Sichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die professionelle Kommunikation


• Fundiertes technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen


• Hohe Service\- und Kundenorientierung gepaart mit einem ausgeprägten Qualitätsanspruch


• Eigenverantwortliche, zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Strukturierte, analytische und konzeptionelle Denkweise


• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ATLASSIAN JIRA, Confluence, SPLUNK, Python und Microsoft 365

• Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten


• Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und \-zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr


• Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit


• Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach\- und Führungskräfteprogramme


• Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr


• Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents


• Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

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