Field Service Engineer (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Field Service Engineer für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich
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• Verantwortung für die Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des PointID\-Projekts sowie Wahrnehmung der Funktion als technische Schnittstelle zwischen dem Second\- und Third\-Level\-Support und den Entwicklungsteams


• Erstellung, Pflege und Analyse von Dashboards zur Überwachung von Performance\-Kennzahlen und technischen Auffälligkeiten im Feld


• Analyse, Bewertung und Aufbereitung komplexer Fehlerbilder, Sonderfälle und kritischer Betriebssituationen sowie Unterstützung der internen Kunden aus den Bereichen Business Unit und Service als zentraler Kontakt in sämtlichen Fragen


• Entwicklung und Pflege von Python\-Skripten sowie von vergleichbaren Tools zur Analyse und Verarbeitung großer Datenmengen


• Administration und Pflege von JIRA\- und Confluence\-Inhalten, insbesondere zur Unterstützung des Entwicklungsprozesses und des Ticketmanagements


• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Initiierung und Begleitung von Verbesserungsmaßnahmen aus Kunden\- und Serviceperspektive


• Kontinuierliche Steigerung der Effizienz und Qualität der Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Support und Service

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Informatik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung


• Einschlägige praktische Erfahrung in einer ähnlichen Funktion


• Fundiertes technisches Grundverständnis und die Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Sachverhalte


• Idealerweise Know\-how im Umgang mit ATLASSIAN JIRA, Confluence, SPLUNK, Python und Microsoft 365


• Kommunikative Kompetenz und gute Englischkenntnisse im Rahmen der Abstimmung mit unterschiedlichen Schnittstellen


• Service\- und Kundenorientierung in Verbindung mit Qualitätsbewusstsein


• Eigenverantwortliche, analytisch\-konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten


• Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und \-zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr


• Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit


• Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach\- und Führungskräfteprogramme


• Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr


• Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents


• Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

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