Field Engineer

Overview:

NSC Global ist ein global tätiges IT\-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerkund Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und

effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT\-Unternehmen, bei dem

Sie direkt angestellt werden würden!

Wir suchen für die Erbringung des IT\-Supports vor Ort an einem Kundenstandort aktuell nach

einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.
Responsibilities:

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop\-PCs, \-Produkten

und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft

• IT\-Problemdiagnose und –behandlung


• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT\-Tickets


• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service\-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines

Tickets

• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard\- und Software mit Hilfe vorliegender

Installationstools

• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern


• Durchführung von Hard\- und Softwaretests mit vorliegenden Test\- und Diagnosetools

sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation

• Dokumentation aktueller Hard\- und Software zum Update des

Konfigurationsmanagements
Qualifications:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT\-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT\-Bereich


• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen


• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS\-Office, Oracle etc.


• Kenntnisse in Ticketsystemen


• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)


• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil


• Gute Deutschkenntnisse


• Führerschein Klasse B

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