Field Aftersales Manager

QJ Motor, brand internazionale in forte espansione nel mercato italiano delle due ruote, ricerca un Field Aftersales Manager che contribuisca allo sviluppo e al presidio della rete post\-vendita sul territorio.

La figura avrà un ruolo chiave nel supportare e monitorare le performance della rete di concessionari e officine autorizzate, garantendo elevati standard di servizio, sviluppo del business aftersales e soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Monitorare le performance della rete assistenziale in termini di qualità del servizio, processi, customer satisfaction e sviluppo business aftersales (service, ricambi, warranty)


• Supportare concessionari e officine nell’analisi dei processi e nell’implementazione di azioni di miglioramento tecnico e operativo


• Effettuare visite sul territorio, audit di rete e attività di coaching ai partner


• Collaborare allo sviluppo e all’erogazione di programmi di formazione tecnica e aftersales


• Monitorare KPI e predisporre reportistica e piani di intervento a supporto degli obiettivi aziendali


• Agire come interfaccia tra rete, headquarters e organizzazione locale per favorire allineamento ed efficacia operativa

Requisiti

• Esperienza di almeno 5\-8 anni in ruoli aftersales field, service o dealer network management nel settore automotive o motociclistico


• Solida conoscenza dei processi post\-vendita, gestione rete assistenziale, warranty e servizi ricambi


• Familiarità con aspetti tecnici e diagnostici legati al prodotto moto


• Forti capacità analitiche e buona padronanza di Excel e strumenti di reporting


• Ottime capacità relazionali, problem solving e gestione stakeholder


• Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio


• Buona conoscenza della lingua inglese (requisito obbligatorio)

Cosa offriamo

• Inserimento in un brand in forte crescita sul mercato italiano


• Ruolo con autonomia e impatto concreto sullo sviluppo della rete


• Contesto internazionale e dinamico


• Package competitivo, commisurato all’esperienza, comprensivo di strumenti coerenti con il ruolo


• Sede di riferimento Milano, con frequenti trasferte sul territorio nazionale

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91\) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03\. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Retribuzione: €30\.000,00 \- €40\.000,00 all'anno

Benefit:

• Bevande gratis


• Cellulare aziendale


• Computer aziendale


• Distributori automatici di snack e bevande


• Parcheggio libero

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Milano, Lombardia)

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