Expert technico-fonctionnel Adobe Campaign v8 : pilotage du run et coordination CRM (IT) / Freelance

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert technico\-fonctionnel Adobe Campaign v8 avec une forte composante de pilotage du run et coordination transverse CRM

Nous étudions \- prioritairement \- les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes :

Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci\-dessous

CV à jour au format Word

Date de prochaine disponibilité

Tarif journalier

Merci d'indiquer la référence KTR/ACC/5328 dans l'objet de votre message

Contexte de la prestation

La direction prescriptrice mène des projets transverses en relation avec les directions Data, Technique et Produit, au service des éditeurs de contenus et de services du client. Dans ce cadre, elle souhaite être accompagnée par une prestation d'accompagnement technico\-fonctionnel Adobe Campaign v8 avec une forte composante de coordination technique transverse, de pilotage du run et du backlog CRM.

Définition du besoin

La prestation couvre trois grands volets : la coordination et l'animation technique transverse du backlog et du run, l'expertise technique et les évolutions sur Adobe Campaign v8, et le support technique de niveau 1 et 2 pour la fiabilisation de la plateforme.

Activités principales attendues

Coordination et animation technique transverse du backlog et du run

Organiser, prioriser et suivre les tickets, demandes et sujets techniques portés par les experts technico\-fonctionnels internes et externes dans les outils de ticketing et de gestion de backlog (Jira, Confluence)

Coordonner le traitement des demandes techniques liées au run, aux incidents, aux optimisations et aux projets d'évolution

Planifier les cycles de delivery (sprints, lots, releases) et sécuriser le respect des délais ainsi que la qualité des livrables

Arbitrer les priorités entre activités de run, incidents, optimisations techniques et projets, en lien avec les enjeux métiers et opérationnels

Assurer le suivi opérationnel quotidien et la traçabilité des actions menées

Produire un reporting clair, structuré et pédagogique à destination des parties prenantes (CRM, Produit, Data, IT)

Favoriser la collaboration et le partage de bonnes pratiques entre les différents intervenants techniques CRM

Participer à la coordination transverse entre les équipes CRM, Data, Produit, IT, éditeurs et partenaires techniques externes

Expertise technique et évolutions Adobe Campaign v8

Réalisation d'audits techniques et propositions d'optimisation de la plateforme Adobe Campaign v8

Conception, développement et mise en ?uvre d'évolutions techniques

Configuration et développements sur Adobe Campaign, incluant les recettes techniques, mises en production et accompagnement des montées de version

Mise en qualité et évolution du modèle de données Adobe Campaign

Création et maintenance de schémas de données, formulaires, arborescences, WebApps et rapports

Développement et optimisation de workflows complexes

Développement JavaScript, SQL, HTML, XML, CSS

Création et consommation de Web Services et API REST

Participation à l'interfaçage avec des services internes et tiers (connecteurs, middlewares, APIs)

Développement et paramétrage du Content Manager

Création et gestion de messages transactionnels (Message Center)

Production de rapports automatisés et reporting techniques

Mise en ?uvre d'évolutions techniques et personnalisations de la plateforme (workflows, webservices, WebApps, Survey, Interaction)

Run, support technique et fiabilisation de la plateforme

Assurer un support technique de niveau 1 et 2 en coordination avec l'éditeur et les partenaires techniques

Piloter la gestion des incidents techniques et contribuer à leur résolution

Réaliser les analyses techniques, corrections de bugs et post\-mortems

Assurer le monitoring et le suivi de la performance de la plateforme

Participer à l'amélioration continue de la stabilité, de la performance et de la maintenabilité des dispositifs CRM

Accompagner les équipes dans la prise en main et l'appropriation des évolutions Adobe Campaign v8

Maintenir et faire évoluer les documentations techniques et d'exploitation

Profil candidat:

Compétences techniques et fonctionnelles

Expertise confirmée technico\-fonctionnelle sur Adobe Campaign version 8

Solide expérience en pilotage technique de run et coordination transverse

Expertise en matière de SGBD et du langage SQL (au travers MySQL et/ou PostgreSQL)

Connaissance de l'Agilité

Très bonne connaissance des outils Jira et Confluence

Bonne connaissance des architectures orientées services (API REST, Web Services)

Connaissance de la manipulation de données et du respect du RGPD et des contraintes de sécurité

Maîtrise des enjeux de délivrabilité

Référence(s) professionnelle(s) sur des prestations d'expertise ou de développement sur Adobe Campaign

Compétences souhaitées

Bonne connaissance CDP (Mediarithmics)

Connaissance connecteur (Airship)

Références dans le secteur des médias

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