Expert Support Technique & SAV (Référent PAC Air/Eau)

À propos du poste

Nous recherchons un expert ou une experte support technique et service après\-vente (SAV), référent(e) PAC Air/Eau, pour rejoindre notre équipe spécialisée dans la maintenance et le dépannage de systèmes de chauffage. En tant que référent(e), vous serez responsable d’assurer un support technique de haut niveau, d’intervenir sur site ou à distance, et d’accompagner nos clients dans la résolution de leurs problématiques liées aux pompes à chaleur Air/Eau. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre expertise en ingénierie mécanique et en informatique sera essentielle pour garantir la satisfaction client et la performance des équipements.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des clients et des équipes internes, en utilisant notamment AutoCAD, Microsoft Word et Microsoft Excel pour diagnostiquer et documenter les interventions.


• Intervenir sur les systèmes de pompe à chaleur Air/Eau, notamment en réalisant des opérations de maintenance préventive (preventive maintenance) et corrective.


• Diagnostiquer les pannes mécaniques ou électroniques, en utilisant vos compétences en génie mécanique, informatique et gestion de projets.


• Collaborer avec les équipes de fabrication et de gestion pour optimiser la performance des équipements et assurer leur conformité aux normes en vigueur.


• Former et conseiller les techniciens ou partenaires lors des interventions sur site ou à distance.


• Participer à l’amélioration continue des processus SAV, en proposant des solutions innovantes pour réduire les délais d’intervention.


• Assurer un suivi précis des interventions dans le respect des procédures internes et garantir une communication claire avec les client(e)s.

• Diplôme en génie mécanique, informatique ou domaine équivalent.


• Expérience significative dans le support technique, idéalement dans le secteur du chauffage ou de la climatisation, avec une connaissance approfondie des systèmes PAC Air/Eau.


• Maîtrise d’AutoCAD, Microsoft Word, Microsoft Excel ainsi que des outils liés à la gestion technique (management).


• Connaissance pratique du boiler, fabrication et maintenance préventive (preventive maintenance).


• Capacité à diagnostiquer rapidement les pannes mécaniques ou électroniques et à proposer des solutions efficaces.


• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une aptitude à former et accompagner les équipes techniques.


• Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d’équipe. Nous attendons les candidat(e)s sélectionné(e)s qui souhaitent mettre leur expertise au service d’un environnement innovant où leur savoir\-faire sera valorisé au quotidien.

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗