Expert réseau F/H

Le poste en quelques mots : En tant qu'expert reseau, vous allez rejoindre nos équipes Atos sur le site client à Bruyéres Le Châtel (91). Les missions de cette équipe consistent à assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) dans le cadre d’un contrat d’infogérance. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : - Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : La gestion des incidents et demandes sur site après sollicitation par téléphone ou par mail (ce qui donnera lieu à création d’un ticket) ou par ticket dans l’outil ITSM du Client (IWS), sauf exception La gestion des petites et moyennes évolutions sur site après sollicitation par téléphone ou par mail ou par ticket - Supervision des équipements : Superviser en exécutant les tâches suivantes : Suivre la disponibilité des infrastructures réseaux et sécurité o Suivre l’occupation des ressources (CPU, mémoire, disques, bases, files d’impression, fichiers, systèmes), Surveiller les agents de détection d’erreurs des équipements, Analyser la corrélation des événements Réagir sur événements Déclencher, le cas échéant, une escalade informative, Déclencher, le cas échéant, les actions correctrices. Vos missions Principales : Vérifier la disponibilité des équipements réseaux LAN pendant la plage d'ouverture du service (ping/SSH/SNMP des équipements uniquement dans le cas où ceux-ci sont télé-administrables),et déclencher, le cas échéant, les actions correctrices. S'assurer que les manipulations sur les équipements respectent les règles définies conjointement avec le client, Assurer les opérations de paramétrage nécessaires pour les équipements réseaux (hors FW Arevanet), Assurer la surveillance et l’exploitation des éléments constituant les réseaux LAN, en particulier suivre les niveaux d'alarmes programmées Prise en charge et traitement des incidents complexes, rédaction des procédures et modes opératoires à destination des équipes de support Niveau 1 et de production Les opérations de change et evolutions simples moyennes et complexes (appelées BPU dans l'offre client) La mise en place et l’exploitation de moyens de surveillance et de monitoring des infrastructures de production Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog

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