Employé Polyvalent Réception (H/F)

Présentation de l’entreprise :

Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez\-soi » même loin de chez soi.

Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.

L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.

Chiffres clés de Montempô :

• 16 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit plus de 1 500 chambres.


• Une équipe de 92 collaborateurs.

Engagement pour la diversité et l'inclusion :

Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Avantages

• Tickets restaurants


• Mutuelle


• PEE


• 50% Transports


• Participation

Nous recherchons pour notre Résidence Montempô Bordeaux Belvédère

Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception

CDI prévoyant une durée de travail de 39 heures hebdomadaires (169 heures mensuelles). Vous bénéficierez de deux jours de repos par semaine et pourrez être amené(e) à travailler les week\-ends ainsi que les jours fériés.

Rattaché(e) à l’Assistant Hébergement et au Directeur, vos missions seront les suivantes :

L’employé(e) polyvalent de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.

*Relation client*

• Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)


• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale


• Participe à la fidélisation de la clientèle existante


• Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel

*Gestion*

• Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes


• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds


• Peut\-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière


• Peut être amené à assurer le contrôle des chambres

*Hygiène et sécurité*

• Participe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.


• Participe à la bonne application des procédures d’hygiène (DLC…).


• Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes


• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel


• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants


• Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.


• De niveau BAC ou BTS hôtellerie \- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.


• Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel) \- Espagnol constituerait un atout.


• Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus.

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.

A très vite chez Montempô !

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