Employé / Employée d'accueil (H/F)

Description du poste

Premier interlocuteur de nos clients, vous les accueillez dès leur arrivée en agence et prenez en charge rapidement leurs demandes. Vous les accompagnez dans leurs opérations courantes et vous faites la promotion de l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients. Votre client a une demande spécifique ou complémentaire ? Vous l'orientez vers le bon interlocuteur au sein de l'agence. Grâce à vos échanges avec les clients, vous contribuez à l'enrichissement de la connaissance client et à la détection d'opportunités commerciales. Vous mettez en place le matériel de communication (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels). Vous informez le responsable de l'agence des dysfonctionnements éventuels et participez à la recherche des solutions adaptées afin d'assurer un accueil de qualité. Les missions c'est important mais l'équipe et l'environnement de travail aussi Votre lieu de travail sera une de nos agences du Pays de Gex et bassin Bellgarien. Au sein de cette agence, vous serez accompagné(e) par votre Directeur d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des Conseillers. Vous bénéficierez d'une formation à nos produits et services. Ce poste vous permettra de mettre en avant votre orientation client et votre esprit d'équipe. Et après Vous bénéficierez d'une politique de formation dynamique et d'opportunités professionnelles au sein de la Banque de Détail. Vous pourrez par la suite évoluer au sein de l'agence et prendre en charge la gestion d'un portefeuille clients. Etes-vous notre prochain Conseiller Accueil H/F Vous êtes titulaire d'un Bac avec 2 ans d'expérience en relation client ou d'un Bac +2 avec une première expérience en relation client de 2 mois minimum (stage et alternance inclus Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active, orientation client, sens de l'adaptation et esprit d'équipe. Description du profil : Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle

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