Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste H/F (H/F)

Description du poste Vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes

• Accueillir les clients (check-in / check-out).

• Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking.

• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.

• Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes.

• Encaisser les règlements.

• Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner.

• Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients.

• Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins.

• Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement. Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel. Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client.

• Excellente présentation et bon relationnel.

• Rigueur, organisation et autonomie.

• Esprit d'équipe et polyvalence.

• À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout.

• Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées. Conditions

• Travail en horaires coupés, généralement de 7h00 à 12h00, puis de 16h20 à 22h00 (les horaires peuvent être adaptés selon le planning).

• Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.

• Prise de poste : dès que possible.

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