Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Essential by Dorint Köln\-Junkersdorf • Köln

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Was wir bieten
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Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%

Family \& Friends\-Tarife und 50% F\&B Rabatt für Mitarbeiter in allen Hotels

Treueprämien und Jubiläumsgutscheine

Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung

Digitale Zeiterfassung

Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E\-Learning\-Tool, sowie Trainings on the Job und Live\-Seminare

Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife

Kostenfreie Parkplätze

Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und \-lehrer

Kostenfreie Zahnzusatzversicherung

Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten

Regelmäßige Teamevents

Vielfältige Corporate Benefits

• Vollzeit

ab sofort

Aufgaben

• Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner herausragenden Empathie und deiner mitreißenden Leidenschaft wirst Du zum Dorint\-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden


• Als erste und letzte Ansprechperson unserer Gäste bist du mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschiede unsere an\- und abreisenden Gäste beim Check\-In und Check\-Out mit erstklassigem Service


• Gebe unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels


• Nimm Telefonate entgegen und bearbeite Gästeanfragen oder leite diese an die zuständige Abteilung weiter


• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernimmst du die Bearbeitung von Buchungsanfragen


• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Abrechnungen unserer F\&B Abteilungen


• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und schaffst besondere Momente und Begegnungen – immer!

Profil

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie hast du idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können


• Mit EDV und den üblichen MS\-Office\-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit


• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei dir stets im Vordergrund


• Du weißt, dass Wochenend\- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag


• Bei allen anfallenden Aufgaben beweist du analytisches Denken


• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken


• Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringst dich und deine kreativen Ideen selbstständig mit ein


• Du hast ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität


• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus


• Dein hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Du ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeitenden hast


• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich


• Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend

Natascha Bußhoff

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