E.Leclerc - CHARGÉ D'ASSISTANCE INFORMATIQUE ET ADMINISTRATIF E.LECLERC - H/F
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous cherchez un poste stable à temps partiel pour concilier votre vie professionnelle avec un projet de freelance, une vie de famille bien remplie, ou pour une transition professionnelle ? Au sein de la Scaouest, nous recherchons notre futur(e) CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE IT ET ADMINISTRATIF - OUTILS GOOGLE pour accompagner au quotidien les utilisateurs de notre réseau (collaborateurs en centrale et magasins) sur l'ensemble de leurs outils collaboratifs Google Workspace (Gmail, Drive, Meet...). Ici, la priorité est donnée à l'accompagnement et au sens du service : votre mission principale est de garantir que chacun ait les bons accès, au bon moment, et de dépanner les petits blocages du quotidien avec le sourire. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : 1. L'ADMINISTRATION ET LA QUALITÉ DES DONNÉES.
• GESTION DES ARRIVÉES/DÉPARTS : création, modification et suspension des comptes mails lors des mouvements de personnel.
• ORGANISATION : création et mise à jour des listes de diffusion et des groupes de partage (Drive) selon les services.
• FIABILITÉ : contrôle rigoureux de notre annuaire pour s'assurer que chaque magasin et collaborateur possède les bonnes informations de contact et les bons accès de sécurité. 2. LE SUPPORT ET L'ACCOMPAGNEMENT
• ASSISTANCE DE NIVEAU 1 : réception et traitement des demandes (tickets) de nos utilisateurs (problème de mot de passe, difficulté à synchroniser un agenda, accès à un fichier Drive...).
• DIAGNOSTIC : comprendre le besoin de l'utilisateur, résoudre les problèmes simples, et escalader les tickets plus complexes vers notre support de niveau 2 (tout en assurant le suivi !).
• AMÉLIORATION CONTINUE : identifier les problèmes qui reviennent souvent pour nous aider à mettre en place de meilleures procédures. CE QUE NOUS OFFRONS :
• POSTE EN CDI SUR SAINT ETIENNE DE MONTLUC (20km au Nord de Nantes)
• UN RYTHME ÉQUILIBRÉ : poste à temps partiel (à définir lors de nos échanges)
• HORAIRES FLEXIBLES : présence requise le matin du lundi au vendredi
• TÉLÉTRAVAIL : 1 journée par semaine (au bout de 6 mois de présence) UN PACKAGE DE RÉMUNÉRATION ATTRACTIF :
• Salaire fixe + prime annuelle (équivalent à un 13ème mois).
• Prime d'intéressement valorisant la réussite collective.
• Prime de vacances.
• Aide transport : covoiturage via Karos, prime vélo, prime transport en commun etc.
• CSE : chèques cadeaux, réductions sur des services, actions pour votre bien-être, voyages PROCESS DE RECRUTEMENT :
• Entretien téléphonique avec l'une de nos chargées de recrutement
• Entretien en présentiel avec notre responsable informatique exploitation et l'une de nos chargées de recrutement
• Entretien avec notre responsable commercial PROFIL RECHERCHÉ
• VOUS N'ÊTES PAS FORCÉMENT UN(E) "GEEK" OU UN(E) INGÉNIEUR IT, mais vous avez une forte affinité avec le numérique. Vous êtes d'ailleurs souvent la personne à qui vos collègues demandent de l'aide quand l'ordinateur fait des siennes !
• VOUS MAÎTRISEZ PARFAITEMENT LES OUTILS BUREAUTIQUES ET POSSÉDEZ UNE SOLIDE CONNAISSANCE DE L'ENVIRONNEMENT GOOGLE WORKSPACE.
• VOUS ÊTES RECONNU(E) POUR VOTRE RIGUEUR EXTRÊME : pour vous, une donnée mal saisie est une anomalie à corriger immédiatement.
• VOUS AVEZ LE SENS DU SERVICE : vous savez faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté pour dépanner des utilisateurs parfois stressés ou à distance.
• Vous savez gérer vos priorités entre les urgences (un utilisateur bloqué) et le travail de fond (mise à jour de l'annuaire).
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