E-Category Specialist – E-commerce & Expérience d’Achat (H/F) - Lille - Freelance

Description du poste

Taux journalier (TJM): 350
E\-Category Specialist – E\-commerce \& Expérience d’Achat (H/F)
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Contexte
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Dans un contexte où l’omnicanalité est au cœur de la stratégie de l’entreprise, le site e\-commerce représente aujourd’hui un levier majeur de croissance, de visibilité de l’offre et d’expérience client.

Afin d’accompagner cette ambition, la Direction E\-commerce et Expérience d’Achat fait évoluer ses métiers et renforce son organisation autour d’un rôle clé : E\-Category Specialist.

Au sein d’une équipe e\-commerce en forte interaction avec les équipes Offre et Marché, vous intervenez comme référent digital de vos catégories. Véritable business partner, vous pilotez la performance e\-commerce de votre périmètre et contribuez à construire une expérience d’achat performante, cohérente et orientée client.

Périmètre : Décoration \& Cuisine.

Vos missions
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Piloter la performance business de vos catégories
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• Suivre et analyser les KPIs clés de vos catégories : trafic, taux d’ajout panier, conversion, chiffre d’affaires 1P/3P, part de marché web, etc.


• Produire des reportings réguliers et animer les Business Reviews mensuelles.


• Identifier les écarts de performance et formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles.


• Mesurer l’impact des actions mises en place et ajuster les priorités en conséquence.

Définir et prioriser les leviers de croissance
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• Construire et déployer des plans d’actions multi\-leviers pour soutenir les objectifs business.


• Identifier les opportunités de croissance autour du SEO, de l’attractivité commerciale, des parcours clients et de la visibilité des offres.


• Prioriser les sujets et piloter les roadmaps en cohérence avec les enjeux marché et e\-commerce.


• Adopter une vision transverse et 360° des catégories afin d’optimiser durablement leur performance.

Traduire la stratégie commerciale en feuille de route digitale
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• Collaborer étroitement avec les équipes Marché et Offre afin d’aligner stratégie catégorielle, saisonnalité et enjeux e\-commerce.


• Formaliser des recommandations qualitatives et quantitatives pour accompagner les évolutions de la plateforme.


• Participer aux cadrages business et contribuer aux réflexions d’évolution des parcours et de l’offre digitale.


• Travailler en transverse avec les équipes Marketing, UX, Data et Digital.

Assurer le déploiement des opérations commerciales
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• Déployer les opérations commerciales sur le site et garantir leur bonne visibilité dans les parcours clients.


• Optimiser les dispositifs de mise en avant : PLP, bandeaux, e\-boutiques, temps forts commerciaux, etc.


• Participer aux phases de recette et sécuriser les mises en ligne afin de garantir une expérience client fluide.

Anticiper les tendances et challenger l’existant
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• Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les tendances marché, les innovations et les bonnes pratiques e\-commerce.


• Identifier des opportunités concrètes d’amélioration de la performance et de l’expérience utilisateur.


• Partager vos analyses et insights avec l’écosystème projet afin de faire évoluer les pratiques.

Les \+ du projet
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• Un rôle stratégique avec une forte dimension business et transverse.


• Une évolution métier orientée vision catégorielle et pilotage de performance.


• Un environnement e\-commerce en transformation.


• Une forte proximité avec les équipes Marché et Digital.


• Une mission à impact sur des catégories à forts enjeux business.

Profil recherché

Profil recherché
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• Vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience en e\-commerce, idéalement dans un environnement retail ou omnicanal.


• Vous maîtrisez les principaux leviers digitaux et KPIs web.


• Vous savez analyser des données, construire des recommandations et défendre vos convictions auprès d’interlocuteurs variés.


• Vous êtes à l’aise dans des environnements transverses et collaboratifs.


• Vous avez une forte orientation business et résultats.


• Vous savez prioriser, arbitrer et prendre de la hauteur sur les sujets.


• Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre proactivité et votre capacité à challenger l’existant.


• Vous placez l’expérience client au cœur de vos décisions et recherchez en permanence des parcours plus simples et plus performants.


• Une expérience dans un environnement e\-commerce retail à forte volumétrie est appréciée.

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