DOMITYS - Agent / Agente d'accueil (H/F)
Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien-vieillir de nos aînés, en qualité de Chargé d'accueil et administratif vous serez leur interlocuteur privilégié. Vous êtes le premier sourire qui illumine la journée de nos résidents. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et au maintien des liens sociaux. Accueil : Vous êtes le point d'entrée de la résidence avec la gestion de l'accueil téléphonique et physique. Aussi, vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, .), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d'informations ou de réservations. Soucieux et attentif, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu'à vos collègues pour garantir la sécurité de chacun. Gestion administrative et vie en résidence : Vous accompagnez les résidents dans leurs démarches administratives et gérez la réception et la distribution du courrier. Pour optimiser le confort des seniors et leur garantir une parfaite transmission des informations, vous alimenterez quotidiennement les supports de communication interne : planning d'activités, menus du restaurant, événements, . Conception et pilotage des programmes d'animation : Vous imaginez, organisez et animez des activités variées en étant attentif aux besoins des résidents. Vous êtes également en charge de planifier des événements, sélectionner et coordonner les intervenants, tout en veillant à optimiser les ressources matérielles et financières pour garantir des animations de qualité. Aussi, vous organisez et supervisez les déplacements ou excursions culturelles en assurant la sécurité et le confort des résidents pour créer des moments de découvertes enrichissants en dehors de la résidence. Représentation et développement de partenariats locaux : En véritable ambassadeur, vous incarnez les valeurs et l'image de la résidence lors d'événements ouverts au grand public (journées portes ouvertes, opérations de relations publiques, .). Vous nouez des collaborations avec des acteurs locaux, associations ou prestataires pour enrichir l'offre d'animations, en construisant des relations solides et durables pour renforcer l'ancrage local de la résidence. + Pour vous accompagner : à votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour la bonne exécution de vos missions. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 spécialisé dans les métiers de l'accueil et du secrétariat et /ou de l'animation. Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire ou dans le secteur de l'hôtellerie/restauration dans lequel vous avez eu l'opportunité de réaliser des missions d'accueil, de bureautique et idéalement de réception. Au-delà de ces qualifications, pour devenir un vrai facilitateur du bien-vieillir DOMITYS, vous devez : Avoir le sens du service et de l'écoute à l'égard des résidents et de leurs proches Faire preuve de polyvalence et de réactivité opérationnelle Maîtriser et appliquer les codes de l'hospitalité Être disponible pour travailler 1 week-end sur 2 en roulement Avantages : CSE (carte vacances, subvention culture, chèque Noël.), ainsi que sur l'hébergement et la restauration en résidences ou dans les hôtels du groupe, dispositif renforcé en faveur de la mobilité interne, prime de cooptation. La force de notre collectif s'appuie sur chaque collaborateur et leur singularité ! C'est pourquoi, dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts à tous, dans le respect des principes d'équité et d'égalité. Cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles ? N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui. Nous sommes impatients de faire votre connaissance !
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