Disponentin / Mitarbeiterin Telefonannahme (m/w/d) – Alltagsbegleitung

Disponent*in / Mitarbeiter*in Telefonannahme (m/w/d) – Alltagsbegleitung

Standort: Neuss\-Hoisten
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr

Die Stelle ist ab sofort oder je nach vorheriger Kündigungszeit zu besetzen.

*Bitte die Stellenanzeige genau durchlesen und erst dann bewerben!*

Wir suchen für unser Büro in Neuss\-Hoisten eine erfahrene, herzliche und belastbare Disponentin bzw. einen Disponenten (m/w/d) zur Organisation unserer Alltagsbegleiterinnen und Alltagsbegleiter sowie für die telefonische Betreuung unserer Kunden.

Berufserfahrung ist für diese Stelle ausdrücklich erforderlich.
Wir suchen jemanden, der bereits viele Jahre im Büro, in der Disposition, Kundenbetreuung, Pflegeorganisation oder einem vergleichbaren Bereich gearbeitet hat und auch in stressigen Situationen den Überblick behält.

Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Angehörigen und Mitarbeitenden. Bei uns gibt es viele Telefonate, kurzfristige Änderungen, Krankmeldungen, Terminverschiebungen und organisatorische Aufgaben. Deshalb suchen wir ausdrücklich eine Person, die organisieren kann, stressresistent ist und auch dann einen kühlen Kopf behält, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.

Deine Aufgaben:

• Disposition und Einsatzplanung unserer Alltagsbegleiterinnen und Alltagsbegleiter


• Planung und Koordination der täglichen Kundentermine


• Organisation von Vertretungen bei Krankheit, Urlaub oder kurzfristigen Ausfällen


• Telefonannahme und viele freundliche Telefongespräche mit unseren Kunden, Angehörigen und Mitarbeitenden


• Bearbeitung von Kundenanfragen und Terminwünschen


• Koordination zwischen Kunden und Mitarbeitenden


• Aufnahme und Bearbeitung von Änderungen und kurzfristigen Terminabsagen


• Dokumentation wichtiger Informationen und Weitergabe an die zuständigen Mitarbeitenden


• Unterstützung bei allgemeinen Bürotätigkeiten


• Bearbeitung und Pflege von Kunden\- und Mitarbeiterdaten


• Vor\- und Nachbereitung von Unterlagen für die Lohnabrechnung


• Erstellung und Vorbereitung von Rechnungen, insbesondere für Krankenkassen und Pflegekassen


• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten rund um unsere Alltagsbegleitung


• Kontrolle und Organisation der geleisteten Einsatzstunden

Was Du unbedingt mitbringen solltest:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Büro, in der Disposition, Kundenbetreuung, Pflegeorganisation oder einem vergleichbaren Bereich


• Idealerweise mindestens 10 Jahre Berufserfahrung


• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung


• Erfahrung bei der Organisation und Koordination von Mitarbeitenden und Terminen


• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten


• Hohe Stressresistenz und Belastbarkeit


• Die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben ruhig und freundlich zu bleiben


• Ausgeprägte Multitaskingfähigkeit


• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein


• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise


• Empathie und Freude im Umgang mit älteren und hilfsbedürftigen Menschen


• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon


• Sicherer Umgang mit Word und Excel


• Führerschein Klasse B und eigener PKW

Von großem Vorteil sind außerdem:

Erfahrungen aus der Pflege, ambulanten Pflege, Seniorenbetreuung, Alltagsbegleitung oder einem Pflegedienst sind ausdrücklich willkommen.

Kenntnisse über Leistungen der Pflegeversicherung wie beispielsweise:

• Entlastungsleistungen


• Verhinderungspflege


• Kurzzeitpflege


• Kombinationsleistungen


• Pflegegeld


• Pflegesachleistungen


• Haushaltshilfe

sind von großem Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung, wenn Du bereit bist, Dich in diese Bereiche einzuarbeiten.

Wichtig:

Dieser Arbeitsplatz ist ausdrücklich für Menschen geeignet, die mit Stress umgehen können und auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf behalten.

Bei uns klingelt das Telefon, Mitarbeitende melden sich krank, Kunden benötigen kurzfristig Unterstützung und Termine müssen teilweise innerhalb kurzer Zeit neu organisiert werden.

Wenn Dich solche Situationen aus der Ruhe bringen, ist diese Stelle vermutlich nicht die richtige für Dich.

Wenn Du dagegen gerne organisierst, Verantwortung übernimmst, lösungsorientiert denkst und Freude daran hast, wenn am Ende des Tages trotz aller Herausforderungen alles funktioniert, dann könntest Du sehr gut zu uns passen.

Wir freuen uns ausdrücklich auch über Bewerbungen von erfahrenen und älteren Bewerberinnen und Bewerbern, die ihre langjährige Berufserfahrung in einem sinnvollen und verantwortungsvollen Arbeitsumfeld einbringen möchten.

Was wir bieten:

• Ein freundliches und unterstützendes Team


• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz


• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Eigenständigkeit


• Direkten Kontakt zu Kunden und Mitarbeitenden


• Die Möglichkeit, einen positiven Einfluss auf das Leben älterer und hilfsbedürftiger Menschen zu haben


• Einen anspruchsvollen und teilweise stressigen, aber gleichzeitig sehr dankbaren Arbeitsplatz


• Betriebliche Altersvorsorge


• Betriebliche Weiterbildung


• Firmenevents


• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten

Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest, bereits über entsprechende Berufserfahrung verfügst und Teil unseres Teams werden möchtest, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Bitte gib in Deiner Bewerbung auch Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen möglichen Eintrittstermin an.

Bewerbungen bitte per E\-Mail an:

bewerbung@neuss.elidiefee.de

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Viele Grüße

Michael

Ausbildung:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung – wünschenswert


• Ausbildung im Bereich Pflege oder Gesundheitswesen ebenfalls willkommen

Berufserfahrung:

• Bürotätigkeiten: idealerweise mindestens 10 Jahre


• Disposition / Einsatzplanung: Berufserfahrung ausdrücklich erwünscht


• Telefonische Kundenbetreuung: Berufserfahrung erforderlich


• Erfahrung in Pflege, Seniorenbetreuung oder Alltagsbegleitung: von Vorteil

Erwartete Arbeitsstunden: 40\.0 pro Woche

Leistungen:

• Firmenevents


• Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort

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