Dispatcher / Chargé(e) d’exploitation H/F
Dépannages Cochet – Genas (69\)
CDI – Temps plein – Travail sur site
Le poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, Dépannages Cochet, entreprise spécialisée dans le dépannage et le remorquage automobile, recherche un(e) Dispatcher / Chargé(e) d'exploitation H/F pour son site de Genas.
Au cœur de notre activité, le dispatch demande avant tout réactivité, organisation, anticipation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
Nous recherchons une personne dynamique, capable de comprendre rapidement une situation, de prendre une décision et de passer à l'action.
Vos missions
En étroite collaboration avec la direction, vous participez à l'organisation et au suivi quotidien de l'exploitation.
Vous serez notamment chargé(e) de :
- Réceptionner et traiter les demandes d'intervention ;
- Affecter les missions aux dépanneurs selon leur disponibilité, leur localisation, le type d'intervention et les priorités ;
- Transmettre les missions avec réactivité dès qu'un dépanneur est disponible ;
- Suivre les interventions en cours et anticiper les prochaines disponibilités ;
- Optimiser l'organisation afin de limiter les temps d'attente et les déplacements inutiles ;
- Réorganiser rapidement l'activité en fonction des urgences et des imprévus ;
- Être en contact permanent avec les équipes terrain ;
- Échanger avec les assistances, garages, clients et différents partenaires ;
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers informatiques ;
- Relayer et faire respecter les consignes et procédures définies par la direction ;
- Faire remonter rapidement les difficultés ou situations nécessitant l'intervention de la direction ;
- Participer plus largement au bon fonctionnement et à l'organisation de l'exploitation.
Dans notre activité, une mission ne doit pas rester inutilement en attente lorsqu'un dépanneur est disponible.
Le poste nécessite donc de savoir prendre rapidement une décision, anticiper et agir sans attendre systématiquement une instruction.
Vous devez être capable de gérer simultanément plusieurs interventions, des appels téléphoniques, des dossiers informatiques et des imprévus terrain, tout en conservant une vision globale de l'exploitation.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne :
- Vive, réactive et dynamique ;
- Organisée et rigoureuse ;
- Capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre le fil ;
- Dotée d'une très bonne mémoire ;
- Capable de hiérarchiser rapidement les priorités ;
- À l'aise au téléphone comme avec les outils informatiques ;
- Sachant garder son calme lors des périodes de forte activité ;
- Capable de prendre des initiatives et de travailler avec autonomie ;
- À l'aise dans la communication avec des équipes terrain ;
- Capable de faire preuve de fermeté lorsque cela est nécessaire ;
- Ayant le sens des responsabilités et du travail en équipe.
Nous sommes ouverts aux personnes en reconversion professionnelle : votre métier actuel ou précédent n'est pas, à lui seul, un critère d'exclusion.
En revanche, votre parcours doit faire apparaître des compétences réellement transposables au poste : gestion des priorités, coordination, gestion téléphonique, organisation, réactivité, gestion des urgences, équipes terrain ou environnement technique.
Une expérience dans le transport, la logistique, l'exploitation, l'assistance automobile, le dépannage, l'automobile, la location de véhicules, un garage ou un environnement similaire sera particulièrement appréciée.
La connaissance automobile : un vrai \+
Une bonne connaissance de l'univers automobile constitue un véritable avantage pour réussir rapidement dans le poste.
Comprendre les véhicules, leur fonctionnement et le vocabulaire automobile facilite considérablement la compréhension des demandes et l'affectation des moyens adaptés.
La connaissance spécifique du dépannage/remorquage n'est cependant pas indispensable : une formation à notre métier, nos méthodes et nos outils sera assurée.
Horaires de travail
Notre activité nécessite une couverture de l'exploitation sur une plage horaire allant de 7h30 à 19h.
Les horaires sont organisés selon un roulement sur deux semaines, avec des horaires de prise et de fin de poste différents selon la semaine.
Il ne s'agit donc pas de travailler de 7h30 à 19h chaque jour.
Le poste comprend également 1 samedi travaillé par mois minimum, avec la possibilité, pour les personnes qui le souhaitent, d'en effectuer 2 par mois.
La disponibilité sur cette amplitude horaire et pour les samedis prévus au roulement fait partie intégrante du poste.
Une évolution possible
Nous recherchons une personne avec laquelle nous pourrons nous inscrire dans la durée.
Selon votre profil, votre implication, vos compétences et votre capacité à prendre des responsabilités, le poste pourra évoluer vers davantage de responsabilités dans la coordination de l'exploitation et/ou de l'équipe administrative.
Une première expérience en management, encadrement ou coordination d'équipe constitue donc un plus.
Ce poste peut vous correspondre si...
Vous aimez les environnements où ça bouge et les journées qui ne se ressemblent pas.
Vous êtes capable d'avoir plusieurs sujets en tête en même temps sans en oublier un en route.
Vous avez le réflexe de chercher rapidement une solution plutôt que d'attendre qu'on vous la donne.
Vous aimez organiser, anticiper et travailler avec des équipes terrain.
Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en étant en étroite collaboration avec la direction.
Et surtout, vous recherchez un poste où votre réactivité, vos décisions et votre organisation ont un impact direct sur le fonctionnement de l'entreprise.
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗