Directeur Qualité et relations usagers (H/F)
LE CENTRE PSYCHOTHERAPIQUE DE L'AIN (CPA) acteur reconnu dans la prise en charge en santé mentale, recherche son/sa futur(e) Directeur(ice) Qualité et relations avec les usagers en CDI à temps plein, à pourvoir au plus tôt. Rattaché(e) directement à la Direction de l'établissement, et membre du CODIR, vous piloterez la stratégie Qualité et Relations Usagers et coordonnerez les démarches institutionnelles (certification, PAQSS, EPP, audits) de l'établissement. Votre intégrerez une équipe constituée d'un Adjoint, d'un médecin psychiatre et d'une assistante qualité et vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directions de l'établissement et plus particulièrement la Direction des Soins et ses équipes. Plus précisément, vos missions consisteront à : - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre du projet d'établissement - Définir, piloter et évaluer la politique qualité, gestion des risques et relations usagers - Coordonner et piloter les projets qualité et les démarches institutionnelles : certification, PAQSS, EPP, audits internes - Organiser et maintenir le système documentaire qualité - Développer la culture qualité et le plan de communication associé - Mettre en oeuvre la politique des droits des patients - Maintenir une connaissance juridique constante sur les droits des patients et les relations avec les usagers - Superviser la gestion des réclamations, plaintes et l'expérience patient - Assurer la continuité et la gestion des risques (PCRA, gestion de crise, EI) - Participe à la gestion budgétaires des services qui lui sont rattachés - Produire les tableaux de bord, analyses et synthèses nécessaires au pilotage - Participer aux instances internes et externes (Comité de Direction, COPIL Qualité, Directoire, ...) et coordonner la Commission Des Usagers (CDU) - Coordonner les démarches de communication et développer l'implication des usagers, qu'ils soient patients proches ou Représentants de usagers, en lien avec la CDU - Encadrer les équipes, organiser le travail et fixer les objectifs - Contribuer à la politique de recrutement, de formation, de mobilité, et gérer les parcours professionnels des équipes rattachées ORGANISATION DU TRAVAIL / HORAIRES : Horaires : forfait jours Astreintes administratives : 1 semaine du lundi au lundi (environ 2 fois / trimestre) Lieu d'exercice : avenue de Marboz - 01000 Bourg-en-Bresse STATUT ET REMUNERATION : Statut : cadre au forfait jours Salaire selon CCN 51 et accord d'établissement - Coefficient 809 + prime d'ancienneté + rémunération des astreintes En intégrant le CPA, vous bénéficierez de nombreux avantages sociaux : - Prévoyance et mutuelle avantageuses - 6 semaines de congés payés - RTT - CSE attractif - Self d'entreprise - Salle de sport - Place de parking POURQUOI NOUS REJOINDRE : - Intégrer une structure à taille humaine, porteuse de sens et de valeurs fortes. - Travailler avec des équipes pluridisciplinaires soudées où l'écoute, la coopération et le soutien mutuel sont au coeur des pratiques. - Bénéficier d'un cadre de travail stimulant et de conditions attractives. PROFIL : Formation supérieure en qualité, gestion des risques, santé publique ou management des établissements de santé. 5 ans d'expérience sur un poste équivalent et expérience en psychiatrie appréciée. Maîtrise des référentiels qualité, de la certification HAS. Compétences attendues : Leadership, management, conduite de projets, sens du dialogue, pédagogie
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