Directeur / Directrice du Bureau des Congrès Aix-Marseille Provence.

Qui sommes\-nous ?

Créé en 1966, l’Office de Tourisme des Loisirs et des Congrès de Marseille (OTLCM) est un acteur principal du développement touristique local, engagé pour un tourisme durable et responsable.

Notre mission : accueillir et informer les visiteurs, promouvoir la destination Marseille, fédérer les professionnels et valoriser l’image de la ville.

Avec ses 60 collaborateurs permanents et plus de 5 millions de visiteurs accueillis chaque année, l’OTLCM s’appuie sur des valeurs fortes : plaisir, innovation, solidarité et excellence.

Marseille, 2ᵉ ville de France, est un territoire unique avec une dynamique culturelle et événementielle qui la place parmi les 50 destinations mondiales à visiter (Time Out Magazine 2025\).

Contexte

La stratégie touristique adoptée par la Ville de Marseille en février 2024 prévoit de doter l’Office de tourisme de missions complémentaires qui seront articulées autour de 4 axes :

• Axe 1 : Marseille destination responsable


• Axe 2 : Marseille à toute heure et en toutes saisons


• Axe 3 : Marseille pour toutes et tous


• Axe 4 : Marseille, destination innovante et « fabrique touristique »

Rattaché(e) au bureau des Congrès et à la direction, son rôle sera de développer l'attractivité de la destination sur le marché du tourisme d'affaires (MICE) en attirant congrès, conventions, salons et événements professionnels sur le territoire, en fédérant la filière locale et en garantissant aux organisateurs un accompagnement d'excellence, afin de maximiser les retombées économiques pour le territoire.

Missions principales

1\. Stratégie et développement commercial

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de promotion de la destination sur le marché du tourisme d'affaires national et international.


• Élaborer le plan d'actions commercial annuel : prospection, salons professionnels (IMEX, IBTM World, etc.), workshops, démarchages ciblés.


• Identifier et prospecter les cibles prioritaires : associations nationales et internationales, fédérations professionnelles, PCO (Professional Congress Organisers), agences événementielles, entreprises.


• Assurer une veille concurrentielle sur les destinations comparables et sur les rotations de congrès.

• Piloter le montage des dossiers de candidature (bid books) : construction de l'offre, coordination des partenaires locaux, négociation des conditions d'accueil, obtention des soutiens institutionnels.


• Représenter et défendre la candidature de la destination devant les comités de sélection, en France et à l'international.


• Superviser l'accompagnement des organisateurs, de la visite d'inspection jusqu'à la tenue de l'événement : mise en relation avec les prestataires, facilitation administrative, services d'accueil.

• Fédérer et animer le réseau des professionnels locaux du tourisme d'affaires : centres de congrès, hôtellerie, traiteurs, agences réceptives, sites événementiels, transporteurs à travers le bureau des Congrès service intégrer de l’OTCM.


• Développer et fidéliser un club de partenaires / membres adhérents ; assurer la qualité et la cohérence de l'offre collective.


• Entretenir des relations étroites avec les collectivités, les acteurs académiques et scientifiques, et les ambassadeurs de la destination (chercheurs, médecins, chefs d'entreprise) susceptibles de porter des candidatures.

• Encadrer, animer et faire monter en compétences l'équipe du Bureau des Congrès constituée de 5 personnes.


• Élaborer et exécuter le budget du service ; rechercher des financements complémentaires (partenariats privés et publics, cotisations, subventions).


• Rendre compte aux instances de gouvernance : reporting d'activité, indicateurs de performance, présentation en comité de direction.

• Suivi des outils de mesure des retombées économiques des événements accueillis et en assurer la diffusion.


• Représenter la destination au sein des réseaux professionnels nationaux et internationaux (ICCA, Atout France, COESIO, France Congrès et Événements, etc.).


• Contribuer à l'image et à la notoriété de la destination : relations presse spécialisée, prises de parole, éductours.

• Formation supérieure (Bac \+5\) en tourisme, commerce, événementiel, communication ou équivalent.


• Expérience confirmée de 10 ans dans le tourisme d'affaires, l'événementiel professionnel, un centre de congrès ou une structure de promotion de destination ou événementiel dont une expérience de management.


• Réseau établi dans la filière MICE apprécié.

Savoir\-faire

• Excellente connaissance du marché MICE : acteurs, circuits de décision, calendriers de rotation des congrès, environnement concurrentiel.


• Maîtrise du montage de candidatures internationales : rédaction de bid books, construction d'offres compétitives, négociation, présentation orale devant des comités de sélection.


• Compétences avérées en développement commercial B2B et en marketing de destination.


• Solide expérience en gestion budgétaire et en pilotage d'équipe.


• Connaissance de l'ingénierie événementielle : besoins logistiques d'un congrès (capacités, hébergement, mobilité, sécurité).


• Bonne compréhension du fonctionnement des collectivités territoriales et des politiques publiques de tourisme et d'attractivité.


• Anglais courant indispensable (négociation et présentation), allemand ou espagnol courant souhaité.


• Maîtrise des outils de pilotage : CRM, tableaux de bord, mesure des retombées économiques.

• Aisance relationnelle et sens de la représentation : capacité à incarner la destination auprès de publics variés (élus, dirigeants, organisateurs internationaux).


• Capacité à animer un écosystème d'acteurs économiques.


• Rigueur et fiabilité : respect des engagements pris au nom de la destination.


• Vision stratégique alliée à un pragmatisme opérationnel.


• Ouverture internationale, adaptabilité culturelle, curiosité.


• Grande disponibilité : déplacements fréquents en France et à l’étranger, événements en soirée, week\-end et jour férié

Type de contrat : CDI – 36h – statut cadre

Lieu de travail : Marseille centre \- 11 La Canebière

Date de prise de fonction souhaitée : Novembre/décembre 2026

Contact : Candidature (lettre de motivation et CV) à envoyer au plus tard le 4 octobre 2026 à Martine Guiraud (Ressources Humaines) : recrutement@marseille\-tourisme.com

Lieu du poste : En présentiel

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