Directeur/Directrice Adjoint(e) H/F en Résidence services seniors

À propos du poste
Nous recherchons un/une Directeur/Directrice Adjoint(e) en Résidence services seniors, un leader dynamique et engagé(e) pour accompagner la gestion quotidienne d’une résidence dédiée aux personnes âgées. En tant que bras droit du Directeur ou de la Directrice, vous jouerez un rôle clé dans la supervision des opérations, la qualité de service et le bien\-être des résidents. Vous serez responsable de garantir un environnement chaleureux, sécurisé et efficace, tout en assurant une expérience exceptionnelle à nos résidents et à leurs familles. Ce poste offre une opportunité unique de faire une différence positive dans la vie des seniors, en combinant leadership, gestion opérationnelle et excellence en service client.

Responsabilités

• Superviser l’ensemble des activités quotidiennes de la résidence, en veillant au bon fonctionnement des services et au respect des normes réglementaires.


• Encadrer et motiver les équipes pluridisciplinaires, notamment le personnel administratif, soignant et d’accueil, en favorisant un climat de travail positif et collaboratif.


• Gérer le budget de la résidence, contrôler les coûts et optimiser les ressources pour assurer une gestion financière saine.


• Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux résidents, familles et visiteurs via le standard téléphonique multi\-lignes, tout en garantissant une excellente étiquette téléphonique.


• Coordonner les activités liées à l’human resources: recrutement, formation, évaluation des performances et développement professionnel du personnel.


• Maintenir un haut niveau de service client en veillant à la satisfaction des résidents et en répondant efficacement à leurs besoins ou préoccupations.


• Participer activement à l’organisation d’événements ou d’activités sociales pour favoriser le bien\-être communautaire.

Profil recherché

• Expérience significative en supervision ou gestion dans le secteur des services aux seniors ou dans l’hôtellerie/hospitalité.


• Excellentes compétences en leadership avec une capacité à motiver et encadrer une équipe diversifiée.


• Forte orientation service client avec un sens aigu de l’accueil et de la communication bilingue ou multilingue pour répondre à une clientèle variée.


• Connaissance approfondie des ressources humaines, gestion budgétaire et administration générale.


• Maîtrise des systèmes téléphoniques multi\-lignes ainsi que des bonnes pratiques en matière d’étiquette téléphonique.


• Sensibilité aux enjeux liés au bien\-être des personnes âgées, avec une approche empathique et respectueuse.


• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un environnement positif et professionnel.

Rejoignez\-nous pour contribuer à créer un lieu où chaque résident se sent chez lui, entouré d’une équipe passionnée qui valorise l’excellence humaine autant que la qualité des services fournis.

Rémunération : 2 400,00€ à 2 700,00€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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