Directeur des opérations et du développement

DIRECTEUR DES OPÉRATIONS ET DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL H/F

CDI – Temps plein – Houilles (78\)

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Directeur des opérations et du développement commercial H/F pour accompagner la structuration, la croissance et le pilotage de notre organisation.

Rattaché directement à la Direction, vous aurez un rôle transversal couvrant à la fois le pilotage opérationnel, le développement commercial, la coordination des équipes, le suivi de la performance et les relations avec nos différents partenaires et interlocuteurs.

Ce poste s'adresse à un professionnel autonome, expérimenté et doté d'une véritable culture du résultat, capable de prendre en charge plusieurs problématiques simultanément et de transformer les orientations de la Direction en actions concrètes.

Vos principales responsabilitésPilotage opérationnel

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes des centres ;


• Organiser et optimiser les processus internes ;


• Veiller au respect des procédures et à la qualité de service ;


• Suivre les objectifs, résultats et indicateurs de performance ;


• Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives nécessaires ;


• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.

Management et coordination des équipes

• Encadrer, accompagner et coordonner les équipes ;


• Participer à l'organisation des plannings et à la répartition des missions ;


• Accompagner les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs ;


• Superviser notamment la coordination des équipes intervenant dans les centres ;


• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail.

Développement commercial

• Définir et mettre en œuvre des actions de prospection ;


• Développer et fidéliser les relations commerciales ;


• Identifier de nouvelles opportunités de développement ;


• Participer à la négociation et au suivi des partenariats ;


• Développer le portefeuille clients et partenaires ;


• Analyser les performances commerciales et proposer des plans d'action.

Coordination administrative et financière

• Superviser le suivi de la facturation et des encaissements ;


• Contrôler la cohérence des données commerciales et administratives ;


• Assurer la coordination avec les différents intervenants administratifs et financiers ;


• Participer au suivi des coûts et à l'optimisation des ressources.

Relations avec les franchises et partenaires

• Assurer la coordination avec les différentes franchises et partenaires ;


• Participer aux échanges opérationnels et commerciaux ;


• Assurer le suivi des actions communes ;


• Représenter l'entreprise auprès de certains interlocuteurs professionnels.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat disposant d'une expérience professionnelle significative dans le commerce, le management d'équipe, la gestion opérationnelle ou le pilotage de centre de contacts.

Critères indispensables

• Minimum 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine commercial ou dans la gestion d'un centre de contacts ;


• Expérience confirmée dans l'encadrement et la supervision d'équipes ;


• Solides compétences en prospection commerciale et développement d'activité ;


• Excellente capacité d'organisation et de coordination ;


• Capacité à piloter plusieurs activités simultanément ;


• Sens du résultat, autonomie et esprit d'initiative ;


• Très bonnes capacités de communication et de négociation ;


• Maîtrise des outils informatiques et des outils de reporting ;


• Maîtrise orale du dialecte marocain pratiqué dans la région de Fès, indispensable.

Pourquoi cette exigence linguistique est\-elle indispensable ?

Le poste implique des échanges professionnels réguliers avec certains interlocuteurs, partenaires et contacts commerciaux qui communiquent principalement en dialecte marocain de Fès et ne maîtrisent pas suffisamment le français ou l'anglais.

La capacité à communiquer naturellement et efficacement dans ce dialecte constitue donc une compétence professionnelle indispensable à l'exercice du poste, notamment pour assurer la qualité des échanges, la compréhension des besoins et la coordination des opérations.

Un profil particulièrement adapté

Une expérience de responsable de plateau, responsable de centre d'appels, superviseur commercial ou responsable d'équipe commerciale constitue un atout particulièrement important pour réussir dans cette fonction.

Une expérience dans la prospection, la gestion de la relation client, le management d'équipes et le pilotage d'indicateurs commerciaux sera fortement valorisée.

Conditions

Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein – 35 heures par semaine
Lieu de travail : Houilles (78\)
Rémunération : selon expérience et profil, dans le respect des minima légaux et conventionnels applicables
Date de prise de poste : à définir

Qualités recherchées

Nous recherchons avant tout une personne :

• responsable et autonome ;


• organisée et rigoureuse ;


• capable de prendre des initiatives ;


• orientée résultats ;


• à l'aise avec le management ;


• dotée d'un excellent sens commercial ;


• capable de représenter l'entreprise auprès de partenaires ;


• disposant d'une réelle capacité d'adaptation.

Vous souhaitez rejoindre une structure en développement et participer directement à son évolution ? Nous vous invitons à transmettre votre candidature accompagnée de votre CV.

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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