Directeur de l'exploitation H/F/X
\n- Vos missions : Management & pilotage d'équipe : Encadrer, animer et fédérer une équipe d'environ 10 techniciens Adopter une posture managériale solide face à des profils expérimentés Gérer les situations de tension, arbitrer et recadrer si nécessaire Accompagner la montée en compétences et instaurer une dynamique collective performante Assurer un suivi régulier (briefings, points individuels, gestion des conflits) \n- Organisation & exploitation :Planifier et optimiser les interventions (dépannage et chantiers) sur Paris Gérer les urgences Prioriser les demandes clients en fonction des enjeux opérationnels Garantir la qualité et la réactivité des interventions Relation client & développement commercial Être l'interlocuteur principal des clients : instaurer une relation de confiance durable Gérer les situations sensibles et les réclamations avec professionnalisme Développer le portefeuille clients : Identifier des opportunités de ventes additionnelles - Profil recherché :Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en plomberie, maintenance ou exploitation technique Expérience significative en management d'équipes terrain, idéalement dans un contexte exigeant Fibre commerciale développée et goût du contact client Excellente gestion des priorités et des situations d'urgence Bonne maîtrise des outils de gestion (devis, facturation, planning) - Compétences clés : Sens relationnelle et du dialogue Aisance commerciale et sens du service client Capacité à gérer la pression et les conflits Organisation, réactivité et prise de décision Esprit d'initiative et orientation résultats
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