Directeur d'Hébergement (H/F)
poste à pourvoir : Directeur d'Hébergement (H/F) Type de contrat : CDI Temps de travail : 39h/semaine (horaires variables selon les besoins de l'établissement) Salaire : 2000€ net/mois Lieu : Strasbourg (67) Missions principales Gestion opérationnelle : Superviser l'accueil, la réservation, l'hébergement et le service client pour garantir une expérience exceptionnelle aux clients, commandes ... Encadrement d'équipe : Manager, former et motiver une équipe de réceptionnistes, gouvernantes et agents d'hébergement. Optimisation des performances : Analyser les indicateurs de satisfaction client, de taux d'occupation et de rentabilité, et proposer des actions d'amélioration. Relation client : Assurer un suivi personnalisé des clients (réclamations, demandes spécifiques, fidélisation). Collaboration transversale : Travailler en étroite collaboration avec les autres services du groupe et la direction pour une cohésion globale. Respect des normes : Veiller au respect des procédures d'hygiène, de sécurité et des standards qualité de l'établissement. Profil recherché Expérience : Minimum 5 ans dans l'hôtellerie, dont 2 ans en management d'équipe (idéalement en hébergement). Compétences : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS, channel manager, etc.). Excellente organisation, rigueur et sens du service. Capacités managériales et leadership reconnu. Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) + allemand oral Qualités personnelles : Dynamisme, résistance au stress, sens de l'accueil et de l'écoute. Atouts supplémentaires Expérience dans un hôtel de taille similaire ou dans un établissement classés 3/4 étoiles. Connaissance du marché touristique strasbourgeois. Formation continue et perspectives d'évolution au sein du groupe.
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