DIRECTEUR APRÈS-VENTE - ACTIVITÉ MERCEDES-BENZ - H/F

Description

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons, pour notre activité Mercedes-Benz, UN(E) DIRECTEUR(TRICE) APV MERCEDES-BENZ (H/F). Rattaché(e) au Directeur Pièces et Services Groupe, au sein d’une équipe transverse Pièces et Services de 15 personnes, vous accompagnez les enjeux Après-vente des activités Mercedes-Benz Cars, Vans et Trucks dans le déploiement de la politique APV Groupe. Dans ce cadre, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Assurer le développement et la performance commerciale des services Après-Vente VP / VUL - VI des sites Mercedes-Benz du Groupe, à l’appui du déploiement des politiques Après-Vente MB du Groupe et du constructeur et en étant le garant de l’application de celles-ci ;

• Manager fonctionnellement et accompagner opérationnellement les Responsables APV des sites ainsi que les opérationnels dans les services APV ;

• Piloter les moyens des services APV MB en lien avec les Chefs APV, les directeurs de sites et le Directeur de Marque, afin de réaliser les objectifs assignés à chaque site, d’atteindre les budgets définis et de développer le résultat économique du périmètre ; et proposer les évolutions nécessaires.

• Être l’interlocuteur privilégié des Zones Managers des Business Units Mercedes-Benz ;

• Assurer le suivi des KPI (qualité, volume de vente, Animations, Achats, encours), proposer et mettre en œuvre les mesures correctives adaptées ;

• Organiser, animer et intervenir dans les réunions métiers Groupe et Constructeur. Profil recherché : Fort(e) d’une expérience opérationnelle confirmée de Chef Après-Vente en concession automobile, vous évoluez actuellement sur une fonction de Direction APV ou de Chef APV dans un environnement dimensionné. Votre connaissance des enjeux opérationnels et votre goût pour l’accompagnement, la qualité de service et la performance, vous permettent d’avoir un impact dans l’animation des équipes et des enjeux terrain. La connaissance de la marque Mercedes-Benz et/ou des activités VUL-VI est un plus. CONDITIONS DU POSTE Localisation : Axe Besançon - Lyon Mobilité / itinérant périmètre Mercedes-Benz (Troyes – Lyon) 2 à 3 jours semaine déplacement moyen avec découché

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