Digital Workplace and User Support Specialist

MBDA Italia è l'azienda italiana che fa parte del gruppo multinazionale MBDA, leader mondiale nel settore dei sistemi missilistici

MBDA rappresenta il primo Gruppo a livello europeo con capacità di produzione e progettazione in grado di coprire l’intera gamma corrispondente alle attuali e future esigenze delle forze armate (terra, aria e mare).

All’interno della Direzione *“**DIGITAL EXCELLENCE* ”, MBDA Italia SpA è alla ricerca di un “inserire Job Title”.

Titolo di studio richiesto:

• Laurea: Ingegneria Informatica, informatica o esperienza equivalente


• Votazione minima:

Esperienza professionale (*indicare il tipo di esperienza richiesta e gli anni minimi e massimi di esperienza*)

• Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di HelpDesk


• Almeno 2 anni di esperienza in ambito integrazione dei sistemi IT, sistemi microsoft, videoconferenza, mobile device management


• Esperienza in pianificazione delle attività, controllo dei tempi di progetto e capacità di distribuire i carichi di lavoro


• Almeno 2 anni di esperienza in progetti di delivery di sistemi IT in ambito Frontoffice come ad esempio:

+ Integrazione dei sistemi windows 10
+ Distribuzione software e sistemi operativi agli utenti aziendali
+ Progetti di delivery di sistemi di comunicazione di telefoina IP, skype, teams
+ Progetti di installazione di sistemi di videoconferenza

• Almeno 2 anni di esperienza nell’area del supporto IT utenti

Attività previste per il ruolo:

La Risorsa prescelta si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione di progetti IT di Communication and Collaboration, Desktop Evolution


• Coordinamento e gestione di fornitori esterni su progetti di integrazione dei sistemi IT


• Erogazione dei Servizi IT per il Cliente interno e supporto reparto VIP per il sito di Fusaro


• Raccolta dei requisiti e gestione di progetti per la realizzazione di nuovi servizi IT per gli utenti


• Partecipazione alle riunioni internazionali di gruppo per il reparto

Competenze Professionali:

• Conoscenza di sistemi di Comunicazione e Collaborazione basati su protocolli sip


• Conoscenza di sistemi di gestione dei dispositivi di telefonia mobile (MDM)


• Conoscenza sistemi Microsoft Windows 11, Office


• Conoscenza dei sistemi di videoconferenza


• Il candidato deve essere in grado di redigere documentazione di progetto come Scope of Work, Gantt, Analisi dei rischi, test list di accettazione

Conoscenze linguistiche:

• Inglese fluente

Competenze organizzative/Soft skills:

• Analytical e proactive


• Orientato al risultato


• Team Working


• Problem Solving


• Informing


• Time Management


• Change Management


• Comunicazione


• Technical Learning


• Gradita esperienza in contesti multiculturali


• È di fondamentale importanza che il candidato abbia capacità di comunicazione efficace, capacità di lavorare in team e abbia un approccio assertivo e proattivo verso i colleghi


• Flessibilità negli orari e disponibilità a trasferte

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