Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris

Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur.
 
Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?
 

STELLENBESCHREIBUNG
 
Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …
 
Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.
 
Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.
 
Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!

GESUCHTES PROFIL

Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!

Außerdem bringst du mit:

• Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit


• Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt


• Sicherer Umgang mit Office-Tools

Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:

• Ausgeprägte Kundenorientierung


• Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.

RAHMENBEDINGUNGEN

• Ideale Einstiegsposition


• Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap


• Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)


• Sofortige Verfügbarkeit erwünscht


• 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten


• Fixgehalt + motivierender variabler Anteil

RECRUITING-PROZESS

Ablauf:

• Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)


• Schriftlicher Test (45 Minuten)


• Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten

Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.

Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.

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