Customer Support Medewerker

*Van bekende zoetwaren tot verrassende seizoenartikelen: bij NOMI Co\-Packing verpakken wij dagelijks de lekkerste producten voor onder andere A\-merken in de FMCG. Achter elk succesvol verpakkingstraject staat een Customer Support Medewerker die ervoor zorgt dat alle processen soepel verlopen. Want jij bent de verbindende schakel tussen klant, leverancier en de interne organisatie. Van het verpakken van bekende chocolaatjes en seizoenartikelen tot het samenstellen van actie\-multipacks of het verwerken van biologische producten. Jij zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en informatie altijd up\-to\-date is.* *Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak kunnen onze klanten rekenen op de betrouwbare en persoonlijke samenwerking waar NOMI al ruim 35 jaar om bekend staat.*

*Ben jij op zoek naar een functie met betekenis en verantwoordelijkheid? Dan is dit jouw kans! Wij bieden jou een parttime functie (24\-32 uur per week) binnen een warm familiebedrijf in Etten\-Leur.*

Dit ga jij doen:
Als Customer Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de operationele begeleiding van klantprojecten. Vanaf het moment dat een opdracht binnenkomt vanuit de afdeling Sales tot aan de uiteindelijke uitlevering zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt. Jij bent voortdurend bezig met het bewaken van de voortgang van orders en projecten. Je schakelt dagelijks met klanten, leveranciers, logistieke partners en collega's van verschillende afdelingen. Zie je een knelpunt of afwijking? Dan wacht je niet af, maar neem je initiatief om samen tot een oplossing te komen. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden lopen onze projecten soepel en kunnen klanten vertrouwen op de service die zij van NOMI gewend zijn.

Andere veel voorkomende werkzaamheden:

• Het organiseren van interne order kick\-offs alsmede ervoor zorgen dat alle betrokken partijen beschikken over de juiste informatie om een order succesvol op te starten;


• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en schakelt met onze productieplanner;


• Verwerken dan wel beheren van ordergegevens, productieorders, basisdata en klantdossiers in de hiervoor bestemde systemen;


• Je draagt zorg voor het tijdig afroepen van klant specifieke materialen en bewaakt de voorraadadministratie;


• Je stemt de planning van leveringen en afhalingen af met onze logistieke afdeling en houdt toezicht op een tijdige en correcte uitvoering;


• Je signaleert afwijkingen, knelpunten of risico’s binnen lopende orders en zorgt in overleg met de interne afdeling voor passende oplossingen;


• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van orders, waaronder facturatie, nacalculatie en het afsluiten van projecten in het betreffende systeem;


• Je behandelt klantvragen en klachten op een professionele manier en draagt bij aan het behoud van een hoge klanttevredenheid;


• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen onze processen en ondersteunt bij verbeterprojecten die bijdragen aan een efficiëntere werkwijze en optimale klantbeleving.

Daarnaast ben jij één van de visitekaartjes van NOMI. Je ontvangt bezoekers hartelijk en zorgt ervoor dat telefonische vragen en verzoeken bij de juiste collega binnen de organisatie terechtkomen.

Over Nomi Co\-Packing:
Wij voegen altijd dát toe wat voor onze klant waardevol is. Daarom draait binnen Nomi Co\-Packing alles om de ‘Co’ in Co\-Packing: wij zijn dé partner in het verpakken van Fast Moving Consumer Goods. Al meer dan 35 jaar werken wij met de leukste en lekkerste producten waar iedereen wel groot mee is geworden. Van verfrissende ijsjes, seizoenartikelen zoals paaseitjes, chocolade, biscuits of zelfs dierenvoeding. Wat het werk bij NOMI zo divers maakt, is de enorme variatie in het proces. De ene keer gaat het om het verpakken van een naaktproduct terwijl wij voor een andere klant juist weer unieke mix\-verpakkingen of actie\-multipacks samenstellen. Met onze twee verschillende locaties in Etten\-Leur en al onze verschillende verpakkingsoplossingen, machinelijnen en productsamenstelling, is geen enkele dag hetzelfde.

Dit ben jij:
Jij houdt van structuur, werkt nauwkeurig en voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin veel tegelijk gebeurt. Je schakelt gemakkelijk en bent in staat om overzicht te bewaren.

• MBO\+ of HBO werk\- en denkniveau;


• Ervaring in een vergelijkbare customer support, customer service of administratieve functie;


• Ervaring met ERP\- en/of WMS\-systemen;


• Goede vaardigheden in Microsoft Office;


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;


• Klantgerichte, nauwkeurige en proactieve werkhouding.

Dit bieden wij jou:
Als Customer Support Medewerker vervul je een belangrijke rol binnen onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat klantprojecten succesvol verlopen en bent dagelijks betrokken bij bekende merken en producten die uiteindelijk in de supermarkt of op het vliegveld terechtkomen.

• Een parttime functie tussen de 24 en 32 uur in de week;


• Een salaris tot maximaal €3\.200,\- bruto per maand op fulltimebasis (38,25 uur);


• 24 vakantiedagen;


• Bij goed functioneren uitzicht op een vast contract;


• De mogelijkheid voor het uitruilen van jouw brutoloon voor het aanschaffen van leuke producten zoals een fiets, laptop, mobiele telefoon of fitness\-abonnement;


• Goede pensioenregeling;


• Een afwisselende functie binnen een groeiend familiebedrijf waar geen dag hetzelfde is.

Omdat we dagelijks omringd worden door de lekkerste zoetwaren, zorgen we op de werkvloer voor een gezonde balans met wekelijks vers fruit

Solliciteren?
Hoe leuk is het om te werken met producten die je later zelf in de supermarkt of op het vliegveld terugziet? Dit kan bij Nomi Co\-Packing! Dit is jouw kans om deel uit te maken van onze grote familie. Loopt het water je al in de mond? Dat begrijpen wij! Wij kijken uit naar jouw sollicitatie! hr@nomi.nl

Salaris: Tot €3\.200,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfslaptop


• Kerstpakket


• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek

Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗