Customer Success Specialist (Full Remote) - Partita IVA

Corposostenibile è un'azienda innovativa impegnata nella promozione di stili di vita sostenibili e nel supporto alle persone nel raggiungimento del benessere integrato. La nostra missione è contribuire a un futuro più verde e consapevole, offrendo servizi e soluzioni personalizzate.

Descrizione della posizione

Stiamo cercando un Customer Success Specialist motivato, autonomo, attento ai dettagli e orientato al cliente, da inserire nel nostro team in modalità full remote. La figura si occuperà di gestire le relazioni con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e il successo nell’utilizzo dei nostri servizi, contribuendo a costruire relazioni solide e durature.

Responsabilità principali

• Accogliere, ascoltare e supportare i clienti durante tutto il percorso di utilizzo dei nostri servizi


• Gestire attivamente il rapporto con i clienti via email, chat e videoconferenza


• Identificare opportunità di upselling e cross\-selling, proponendo soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti


• Monitorare il soddisfacimento dei clienti e risolvere eventuali problematiche


• Collaborare con un team di professionisti (Nutrizionisti, coach, psicologi) al fine di rendere l'esperienza del cliente unica e rendere il cliente soddisfatto del percorso


• Collaborare con il team di prodotto e marketing per condividere feedback e migliorare l’offerta


• Creare report e analisi sul customer journey e sui KPI di soddisfazione

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruolo di Customer Success, Account Management o simili


• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo


• Spiccata autonomia e capacità di lavorare in modo organizzato da remoto


• Conoscenza di strumenti CRM e piattaforme di comunicazione digitale


• Interesse per temi di sostenibilità e benessere


• Partita IVA attiva

Cosa offriamo

• Lavoro completamente in remoto, flessibile e dinamico


• Ambiente innovativo e orientato alla crescita


• Collaborazione con un team appassionato e professionale


• Opportunità di contribuire a progetti di impatto sociale e ambientale


• Un pacchetto competitivo:


• Fisso tra 1\.500 e 2\.000€ mensili


• Bonus al 3% sul fatturato generato dai rinnovi e upsell

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