Customer Success (Saas) - italiano nativo
Descripción:
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*Ciao!* ¿Te apasiona ayudar a clientes, construir relaciones duraderas y hacer que saquen el máximo partido a un producto digital?¡Entonces sigue leyendo!
En The Mind Hub creemos que todas las personas tienen derecho a sentirse mejor. ¿Cómo lo hacemos? A través de nuestros portales de psicología, activos en 9 países, conectando a personas con profesionales que cambian vidas. Y ahora, ¡queremos que formes parte de ese impacto
Pero espera que viene lo mejor... ¡Somos empresa Great Place to Work! En 2023 nos reconocieron como una de las mejores empresas para trabajar en nuestra categoría en España, y en 2024 lo petamos: ¡fuimos la 6ª mejor del sector Tech a nivel nacional.
Lo que te espera si te unes al *team*:
- ¡Flexibilidad horaria! adapta tu horario siempre que cumplas tus objetivos.
- Jornada laboral de 37\.5h (sí, menos de lo habitual, porque creemos en equilibrio).
- Te ofrecemos contrato indefinido, ¡por supuesto! Además, contarás con retribución flexible y muchos descuentos más.
- Oficinas en el centro de Barcelona y ¡teletrabajo! Superado el período de adaptación y cuando estés *ready*, podrás trabajar en remoto. Nos encanta vernos en persona, pero mayormente podrás teletrabajar.
- Seguro médico privado con CIGNA y reembolso en terapias de psicología (porque predicamos con el ejemplo).
- Salario total estimado de 25\.000 € brutos/año, repartido de la siguiente manera:
o Variable estimado: 2\.000 € brutos/año
- Cultura de transparencia total: sabrás cómo va la empresa cada mes, directamente de nuestro CEO.
- Kit de bienvenida \+ regalitos al empezar (sí, nos gusta mimarte desde el día 1\).
Porque aquí no solo acompañamos clientes: ayudamos a profesionales a crecer y a mejorar la vida de miles de personas.
Buscamos a alguien que quiera dejar huella dentro de nuestro equipo de Customer Success para el mercado italiano, disfrutando de crear relaciones, acompañar a clientes y ayudarles a sacar el máximo partido a nuestra plataforma.
Ready, Steady, Go! Tu misión será...
- Acompañar a nuevos clientes durante su onboarding y sus primeras semanas en TMH Suite.
- Formar a profesionales en funcionalidades clave y realizar webinars.
- Resolver dudas y ayudarles a optimizar su forma de trabajar.
- Detectar oportunidades de crecimiento y prevenir posibles bajas.
- Hacer seguimiento de tu cartera para asegurar una experiencia excelente.
- *Ti* *chiediamo: perché non aderire all'offerta?*
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¿Qué buscamos en ti?
- Que hables italiano nativo y nivel alto de español.
- Que tengas experiencia en Customer Success, Account Management o atención al cliente B2B, idealmente en un entorno digital.
- Que hayas trabajado con herramientas SaaS, CRM y gestión de cartera.
- Que seas una persona organizada, proactiva y con visión estratégica, capaz de entender necesidades, anticiparte a problemas y aportar valor al cliente.
- Que tengas habilidades de comunicación y negociación, y sepas mantener la motivación frente a desafíos.
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