Customer Success - Paris (F/H)
Qui sommes\-nous ?
Tiime est une start\-up française créée en 2015\. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts\-comptables.
Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat !
Côté expert\-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.
Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 300 000 entrepreneurs et 3000 experts\-comptables.
Notre ambition ? Accompagner ⅓ des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché !
Ça te tente ? Rejoins notre aventure !
Les missions : Entre Conseil Stratégique et Développement
Nous recherchons un profil souhaitant placer la relation client au cœur de son métier, avec une forte appétence pour l’accompagnement et le conseil.
Fidélisation de ton portefeuille :
- Référent(e) Relationnel : Tu prends la main sur un portefeuille de clients existants pour devenir leur interlocuteur privilégié au quotidien.
- Conseil de proximité : Tu mènes les rendez\-vous clients
- A l’écoute des besoins : Tu identifies les besoins non couverts de tes clients (upsell/cross\-sell)
- Pilotage de la Performance : Ton indicateur clé (KPI) sera le taux d’équipement moyen par client.
- Customer Success : Tu assures la rétention de tes clients en garantissant une satisfaction élevée et en traitant proactivement les éventuelles insatisfactions.
Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe, pouvant aller jusqu’à 4000 € :
- 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile
- Des primes allant de 2 000 à 4 000 €
- La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
- Une mutuelle,
- Un comité d’entreprise pour avoir pleins de réductions et de bons plans,
- Le dynamisme et la bonne humeur d’un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes,
- Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
- Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l’outil Tiime !
- Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers
- Congés supplémentaires
- Plusieurs jours de Télétravail
- Horaires Flexibles
- De beaux locaux en plein centre de Paris
Moteur de la réussite de tes clients. Nous recherchons un profil hybride, alliant fibre commerciale et sens du conseil.
- Ton parcours : Idéalement, issu d'une formation supérieure type ESC, IAE ou d'un cursus comptable/gestion
- Un plus si tu disposes déjà d’une expérience prouvée en gestionnaire de portefeuille.
- Ton atout : Tu maîtrises les techniques de vente conseil et tu sais transformer la satisfaction client en réseau de recommandation.
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗