Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)
Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) für Deutschland
Vollzeit . Dienstort Würselen oder Homeoffice . sofortiger Eintritt . unbefristetes Dienstverhältnis
Was rmDATA auszeichnet
Die rmDATA Gruppe bietet intelligente Software und individuelle Services in den Bereichen Geomatik, Informationssysteme, Datenmanagement und Reality Capturing an. Mehr als 110 Mitarbeiter:innen in Österreich, Deutschland und in der Schweiz sorgen für erfolgreiche Kunden im gesamten DACH-Raum.
Als agiles Unternehmen setzen wir auf motivierte Mitarbeiter:innen in selbständigen Teams, die mit unseren Kunden und Partnern intensiv zusammenarbeiten, um Innovationen voranzutreiben. Unseren Erfolg bestätigen Auszeichnungen als Austrian Leading Company, als Top Arbeitgeber sowie als mehrfacher Gewinner des burgenländischen Innovationspreises.
Dein Platz im Team
Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erwerb der Software. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen reibungslos im Unternehmen einführen, effizient nutzen und langfristig davon profitieren. Du begleitest unsere Anwender mit Fachwissen, Engagement und Weitblick – vom strukturierten Onboarding bis hin zur kontinuierlichen Betreuung und Weiterentwicklung des Einsatzes unserer Lösungen.
Durch deine Nähe zu den Kunden erkennst du frühzeitig zusätzliche Bedürfnisse und bringst aktiv passende Erweiterungen oder Lösungen ins Gespräch. Eigenständig, kundenorientiert und mit einem feinen Gespür für Nutzen und Mehrwert. Damit bist Du die Schnittstelle vom Kunden zu Vertrieb und Technik.
Das erwartet dich
- Durchführung des Onboardings bei Neu- und Bestandskunden inklusive Planung, Schulungen und Feedbackschleifen beim Kunden Onboarding
- Persönliche Betreuung der Kund:innen während der gesamten Laufzeit – mit Fokus auf erfolgreiche und effiziente Nutzung unserer Lösungen
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen mit hoher Bindung und Zufriedenheit
- Analyse von Nutzung, Bedarf und Kundenfeedback zur frühzeitigen Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Enge Abstimmung mit dem Vertriebsteam
- Dokumentation aller Maßnahmen im CRM sowie Nutzung unseres Kundenportals zur Steuerung der Kundenbetreuung
Das bieten wir dir
- Eine moderne, zukunftsorientierte Arbeitsumgebung in einem erfolgreichen Software-Unternehmen
- Eine Alternative zur Arbeit als Geomatiker oder Vermesser – lerne die spannenden Seiten eines modernen IT-Unternehmens kennen.
- Umfassendes Onboarding: Wir führen dich in deine neue Aufgabe ein und bieten dir kontinuierliche fachliche Unterstützung.
- Freiraum für Eigeninitiative, persönliche Entwicklung und Weiterbildung
- Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit einem engagierten, interdisziplinären Team
- Umfassende Einschulung durch persönliche Coaches
- Förderung von Weiterbildung und Ausbildung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Vermessung
- Du bringst Begeisterung für digitale Lösungen und deren Einsatz in der Praxis mit
- Du bist kommunikativ, hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst sicher und empathisch auf
- Du arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
- Know How im Umgang mit rmDATA Software-Lösungen sind von Vorteil – aber kein Muss
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