Customer Success Marketplace H/F
Once For All a pour mission de devenir le numéro 1 européen du sourcing responsable dans le BTP. Sa plateforme SaaS est déployée dans 5 pays et 1 chantier sur 2 en Europe utilise au moins une de ses solutions. Elle aide les acteurs du bâtiment à sécuriser leurs relations avec leurs sous\-traitants et fournisseurs grâce à la technologie et à l'intelligence collective.
L'équipe Sales lance Marketplace, une solution qui permet aux acteurs de la construction de trouver des sous\-traitants conformes aux obligations qui leur sont imposées. Le produit a été lancé en France et l'enjeu est d'en accélérer l'adoption. Pour cela, nous recrutons un Customer Success qui rejoindra une équipe de 4 personnes rattachée à la Manager Marketplace.
Pourquoi nous rejoindre
Environnement technique
- Vous travaillez au quotidien sur Marketplace, une solution SaaS récente que vous contribuez à faire adopter sur le terrain.
- Vous menez les démonstrations produit et formez les utilisateurs, en vous appuyant sur le Pack Office : PowerPoint pour des supports clairs, Excel pour le suivi et l'analyse.
- Vous remontez les retours des utilisateurs, qui orientent directement les évolutions de la plateforme.
- Vous intégrez une équipe en construction, sur un produit au démarrage : votre travail a un effet direct et visible.
- Le poste s'exerce dans un contexte international, avec des occasions régulières de pratiquer l'anglais.
- La culture interne laisse de l'autonomie une fois le poste maîtrisé et fait une place aux temps collectifs.
- Prendre contact avec les utilisateurs de nos clients, recueillir leurs besoins et leur proposer la solution adaptée.
- Gérer la publication des expressions d'intérêt.
- Assurer les démonstrations de Marketplace.
- Former les clients à l'utilisation du produit.
- Identifier les différents personas et collecter les retours pour prioriser les évolutions de la plateforme.
- Contribuer au discours produit pour en faciliter la diffusion commerciale.
Profil recherché
Compétences techniques
- Très bonne maîtrise du Pack Office : PowerPoint pour des supports percutants, Excel jusqu'aux formules avancées.
- Aisance avec les outils SaaS et leur prise en main.
- Excellent relationnel client.
- Réactivité et capacité d'adaptation dans un contexte de forte croissance.
- Goût pour le travail en équipe dans un environnement en construction.
- Une première expérience dans le SaaS et un intérêt pour l'innovation du secteur.
- Deux ans d'expérience (alternance incluse) dans l'adoption de nouveaux outils : Customer Success, relation client ou fonction commerciale.
- Idéalement Bac \+5
- Anglais niveau B2\.
- Rémunération : 24000 euros fixe par an \+ 4 000 euros en variable
- Tickets\-restaurants d'une valeur faciale de 9,5 € avec une prise en charge employeur de 5,5€
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine une fois le poste maîtrisé, à convenir avec le manager.
- Des locaux situés à 5 minutes à pied de la gare de Lyon Part\-Dieu.
- Un meetup mensuel pour toute l'entreprise, un séminaire annuel et des initiatives internes : book club, petits déjeuners, moments conviviaux.
- Once For All est signataire de la Charte de la diversité.
Chaque candidature reçoit une réponse, qu'elle soit retenue ou non pour la suite.
- Un entretien de 30 minutes avec le Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et échanger sur votre parcours.
- Un entretien avec la Manager Marketplace, centré sur le quotidien du poste.
Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗