CUSTOMER SUCCESS MANAGER SENIOR- H/F
Mettez votre potentiel en scène : Participez à la transformation digitale de l'expertise comptable ! Dans un contexte de profonde mutation du secteur de l'Expertise-Comptable, nous renforçons nos équipes et recherchons un Customer Success Manager passionné par le digital et la relation client. Votre mission ? Accompagner nos clients dans leur transition numérique et maximiser l'impact de nos solutions innovantes.
• Accompagnement des clients stratégiques: Vous devenez un véritable partenaire de confiance en conseillant vos clients "comptes clés" sur le choix des outils digitaux les plus adaptés à leurs enjeux et à leur niveau de maturité numérique.
• Déploiement et optimisation des solutions: Vous paramétrez et intégrez nos outils, notamment notre plateforme digitale myEndrix, afin d'automatiser les processus et garantir leur parfaite adéquation avec les besoins métiers.
• Formation et accompagnement au changement: Vous facilitez l'adoption des outils en formant les utilisateurs et en les accompagnant dans leur montée en compétences.
• Suivi et amélioration continue: 1. Vous suivez l'évolution des clients dans leur digitalisation, identifiez les axes d'amélioration et proposez des optimisations pour accroître leur performance. 2. Vous animez notre club utilisateur. 3. En tant que relai managérial, vous accompagnez les collaborateurs plus juniors de l'équipe dans leur montée en compétence.
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