Customer Success Manager rénovation énergétique H/F

Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique

Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de dossiers de financement de travaux de rénovation énergétique grâce à notre logiciel innovant.

Depuis notre création, nos solutions ont permis de financer près de 350 millions d’euros de primes permettant à des millions de français et des milliers d'entreprises d’effectuer des travaux et/ou d'améliorer leurs processus de production dans le but de déployer des projets de sobriété énergétique.

Le groupe Consoneo c’est aujourd’hui plus de 50 collaborateurs et collaboratrices de tous horizons (du développement à la relation client, en passant par l'ingénierie énergétique, le commerce, l'IA, le produit, etc.) unis par des valeurs de solidarité et de bienveillance, et animés d'une d’ambition commune, celle d'être des acteurs engagés dans la transition écologique !

Nous recrutons en CDI un/e Customer Success Manager rénovation énergétique

Vos missions :

Vous rejoignez notre service client pour accompagner nos partenaires artisans et installateurs dans la création, la constitution et la gestion de leurs dossiers CEE et MaPrimeRénov’, avec une expertise technique sur les leviers de financement de la rénovation énergétique pour le résidentiel et le tertiaire.

· Accompagnement technique et relation client :

o Répondre aux questions des professionnels (appels entrants/sortants et mails) en tant qu’expert des aides financières (CEE, MaPrimeRénov’).

o Conseiller les artisans et installateurs sur la conformité des dossiers : éligibilité des équipements, calculs de performances, analyse des fiches d’opération, etc.

· Contrôle et validation des dossiers :

o S’assurer de l’exhaustivité et de la conformité des dossiers (pièces justificatives, fiches techniques, attestations sur l’honneur, etc).

o Garantir le suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur finalisation.

· Suivi d’activité et amélioration continue :

o Piloter vos indicateurs de performance (KPI) et contribuer à l’optimisation des processus, notamment sur les aspects techniques des dossiers.

Votre profil :

Vous êtes issu d’une formation technique (BTS/DUT) en Génie Climatique, Génie Thermique, ou équivalent, et disposez de connaissances en rénovation énergétique (acteurs, réglementation, etc) et en leviers de financement (CEE, MaPrimeRénov’).

Vous disposez de capacité à lire et appréhender le contenu d’un audit énergétique pour des habitats individuels et collectifs.

Vous avez une première expérience en relation client, idéalement auprès de professionnels artisans / installateurs.

Vous êtes rigoureux, disposez de bonne capacité d’organisation, ainsi qu’un esprit d’analyse pour traiter des dossiers complexes.

Vous aimez la relation client, avez le sens du service, et une réelle capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et pédagogique. Vous vous épanouissez dans des environnements techniques.

Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire : CRM (idéalement Salesforce), logiciels de gestion de dossiers et d’appels, suite office.

Infos pratiques :

Contrat : CDI à pourvoir à partir du mois de juin 2026\.

Temps de travail : 39h hebdomadaire

Rémunération : package (fixe \+ variable trimestriel sur objectifs) entre 28 et 32 K € brut annuel en fonction de l’expérience.

Avantages entreprise

Nos locaux sont situés au Bassin à Flot à Bordeaux, avec une belle vue sur le port de plaisance. Proximité transports, restaurants et lieux de vie.

Intéressé ? Envoyez\-nous votre candidature !
Curieux ? Contactez\-moi sur Linkedin : Cloé Ratel.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗